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疫情发生以来，工行上海分行快速响应，火速上线各类金融服务特色场景，助力政府开展疫情防控工作，进一步为客户提供优质的线上金融服务。
“绿色申报”助力春运返程疫情防控。工行与上海卫健委联动，通过“融e行”、“融e联”平台，为从上海各机场、火车站、高速道口入沪的旅客提供在线申报《健康状况信息登记表》，实现绿色申报功能，避免人员聚集，助力春运返程疫情防控，为打赢防疫攻坚战贡献工行力量。
“e医院”开辟线上咨询就医渠道。为降低就医过程中的交叉感染风险，各大医院开始采取措施利用线上渠道分流线下患者，开展新冠病毒线上咨询。工行上海分行充分发挥线上渠道优势，将“融e联”场景号作为医院开展线上门诊服务的扩充渠道，创新运用“融e联”APP场景号“e医院”，对接沪上知名三甲医院华山医院的新冠病毒咨询平台，开展银医场景共建，共建科学防疫机制，为客户开辟了线上咨询就医的渠道。工行还与“1药网”平台开展场景合作，在融e行“分行特色”栏目中实时提供疫情动态及免费在线问诊服务，帮助客户足不出户，了解疫情，进行线上问诊咨询，降低交叉感染的风险。
“在线教育”践行“停课不停学”。疫情期间，工行联合知名教育培训机构昂立教育打造“在线教育”场景建设，高效完成了免费课程在融e行“本地服务”及“融e联”首页的落地上线，为广大青少年在特殊时期的教育尽一份力。通过工行“融e行”、“融e联”线上平台，学生们足不出户即可免费学习中小学优质课程。
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