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□张柯
在一栋白色小楼的二层，守着进门的伊始，判后的最后一公里，没错，我的名字叫信访办。
压力面前迎难而上，是我们全体责任与担当的表现，每当有受害人来院群访时，主任总是带头冲在前面，和接访组左右开弓，尽可能稳定这些来势汹汹的“叔叔阿姨们”的情绪。冲锋陷阵、接待记录、报送材料，一连串的工作流程，是对我们一场场的综合测试。记得有一年春晚，演出途中有几十名受害人来访，顾不上其他，马上转换情绪撸起袖子干。涉众型刑事案件来访群体通常是上一波未平息，下一波又乍起，有的时候索性就是两拨人一起来，那一刻真觉得“我太难了”。面对状况百出的来访人，我们调整节奏，及时总结，找到舆情联络的突破口，化被动为主动，对内与刑庭、法警支队等部门沟通对接，对外与长宁公安分局等建立协作机制，不管是信息手段还是传统方法，多管齐下工作效率大幅提升，工作状态得以改善。
进入庭审阶段，来旁听的受害人也是数以百计，年龄段跨度也较大，庭审时间也较长，连开两三天的情况也不少见。如果有庭审的这一天，我们工作人员一早就到院里，和虹桥路派出所等部门同仁一起待命，从来院旁听受害人安检进院到旁听庭审再到离开。
有时候，庭审会一直持续到晚上，有的同志就算身体不适，家里有事，也还是坚持到最后。根据事前制定的工作预案，加上实践积淀下来的制度流程，即使场面有些混乱，还是能掌握情况、迅速稳控、因势利导、分类处理。此外，在报送材料这件事情上我们也做到快速、精准、简练，每一份材料一定检查再三，从标点到断句到语序，仔细确认后才向上报送、向外发送。
不畏艰辛，勇于承担是我们付诸初心的实践。我们做的这一切看起来并不“高大上”，甚或显得有些平凡，鲜花和灯光应该留给每一位辛苦办案的法官。但守护和传达这件事本就很重要，尽职尽责是口号更是行动，我们站在司法为民距离最近的一道线，向每一位信访人传递法律的庄严与厚重，始终坚持法律的准绳，我们也融情于法，去倾听各种声音，去宣扬法治正义，去捍卫司法尊严，我们就这样总结每一个昨天，度过每一个今天，开始每一个明天。
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