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□记者 夏天
本报讯 日前，市民政局发出《关于进一步规范本市殡葬代理服务的通知》，要求进一步落实行业监管责任，推进殡葬行业协会自律自治，促进殡葬代理服务行业健康发展，以贯彻落实“人民城市人民建、人民城市为人民”的理念，提升服务“公民身故一件事”的能力。通知明确，殡葬代理服务不得设置消费门槛，应公示服务项目和收费标准供群众选择。
通知指出，殡葬代理服务单位存在违规经营、以次充好、乱收费等侵害群众合法权益的问题。通知要求，加强对殡葬代理服务单位的服务管理，坚持殡仪馆为民服务公益属性，各级民政部门要指导各殡仪馆积极推行白事顾问制度，切实发挥好公益属性，减轻群众丧葬负担；各级民政部门要综合运用加强联合检查、处理投诉举报、强化信用建设等手段，加强对殡葬代理服务单位遵守殡葬政策法规、提供规范服务、切实履行合同等行为的监督管理；各级民政部门要督促各殡仪馆通过签订合作协议、承诺书等方式，规范与殡葬代理服务单位的合作关系，重点解决殡葬代理服务单位违规经营、以次充好、乱收费等侵害群众合法权益的问题。
通知还对充分发挥行业协会自律自治作用提出要求，如行业协会应发布行业公约，制定行业守信行为、失信行为标准和激励惩戒措施，研究制定殡葬代理服务质量评价标准，实行红黑榜制度奖优惩劣，建立健全行业失信惩戒制度等。
此外，通知对提升本市殡仪服务质量提出要求，包括规范代理服务，不得对代理服务设置消费门槛，公示服务项目、收费标准，供群众选择等内容。
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