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□法治报记者 金勇
新冠疫情期间，在疫情核查小组上门排查时，湖北籍租客否认曾回过老家，调解员凭借高度的责任感、职业敏感性和洞察力,发现其中的漏洞，通过多方联动，最终让当事人说出了真相。
在排查出重大隐患后，调解员配合有关部门及时对这两名租客采取疫区返沪人员相关措施，有效遏制了疫情防控工作可能引起的矛盾纠纷，让当事人从内心认可并配合疫情防控工作。
多方求证，
确保出行信息准确
2020年2月1日傍晚，由居委干部、调解员和志愿者组成的疫情核查小组对普陀区一小区内某出租户进行上门排查，通过身份核查发现了其中一个房间住着湖北籍的陈某某和章某某二人。在接受询问时，她们信誓旦旦地表示租住在此有一年多了，一直没有离开过上海。为了彻底排除疫情隐患，确保疫区返沪人员排查无遗漏，调解员建议，仅凭当事人所说不能全信，还要找到更加客观和权威的方式来求证两名租户所述是否属实。
“那谁能来证明呢？”调解员立即想到了该户的同住人和房东。疫情不等人，万一疏忽将会导致重大的安全隐患。居委当即决定分工着手调查核实。一方面，居委书记亲自联系房东询问二人是否离沪，房东回复称，无法知晓并证明两名租客的行程。另一方面，调解员联系同住的另一合租人李某后，得知陈某某和章某某二人近期出过门，但不清楚是否回过湖北老家。
这一信息与陈某某、章某某二人所述的“从未离开过上海”有出入。调解员立即致电陈、章二人再次询问出行情况，两人在电话中再次保证自己并未回过湖北，当问到近期去哪里时，陈、章回答说是去江浙旅游，且年前就回上海了。
对于这一说法，调解员依旧抱有疑惑。为确保信息的准确性，调解员立即联系社区民警，共同调查此事。派出所的查询有结果了：陈、章二人1月下旬有购买湖北某市至上海高铁的车票记录。
这一信息立即引起居委的高度警觉。居委书记、调解员和民警立刻再次上门，询问后得知两人系母女关系，但两人仍坚称没去过湖北。直至民警报出查询到的高铁车票信息时，二人才承认确实近期回过湖北老家一次。但强调说目前两人身体没问题，没有发烧也没有咳嗽，回来后也没去过任何地方，一直在家。
情法相融，
帮助当事人正视问题
对于陈、章二人故意隐瞒行程的行为，民警严正告知二人：“各类来沪、返沪人员须如实提供相关信息，不得瞒报、缓报、谎报接触史、治疗史、病情等情况。违者将依法依规予以严肃处理。居委一再询问核查，你们一再隐满，已经违反了相关规定。”
调解员更是语重心长地告知陈、章二人：“在疫情防控的关键时期，主动告知行程，不仅是对他人负责，更是对自己负责。一旦你们乘坐过的高铁、居住过的小区出现确诊案例时，也能第一时间通知你们，并采取相关措施，对你们自身的健康安全也是一种保障。”
当事人认识到了事态的严重性，陈某某才坦承自己的确是年前携母亲从湖北返沪的，但来沪后一直在家，并表示一定会遵守相关隔离规定，保证不再出门了。
重大隐患排查出来了，必须立即实施隔离和消毒。居委立即联系并配合社区卫生中心医护人员上门对陈、章二人进行医学检查、环境消毒及做好周边隔离工作。幸运的是，经检查，两人未发现感染和身体不适情况，便要求她们严格按照疫区回沪相关规定继续居家隔离，签订居家隔离承诺书，并每天报告身体状况和测温数据，并提醒她们，在隔离期间有问题和需求及时联系居委，直至隔离期结束。
陈、章二人认识到故意隐瞒行程的行为违反了相关法律法规后，积极配合社区卫生中心进行医学检查、环境消毒，签订居家隔离承诺书，并承诺遵守相关隔离规定，及时报告每天体温和身体状况。
【案例点评】
这是一起发生在新型冠状病毒肺炎疫情防控时期的疫区返沪人员故意隐瞒行程的案例。两名湖北返沪租客未主动报告，并在接受询问时故意隐瞒近期返回过湖北的事实。
根据上海市公安局发布的《关于依法严厉打击新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间违法犯罪切实维护社会稳定的通告》规定：凡来自或者途经疫情重点地区的人员进入本市的，以及与上述人员、确诊或疑似新型冠状病毒感染肺炎病例有密切接触的人员，应主动接受体温检测，如实填写《健康状况信息登记表》，自觉实施居家或者积极配合集中隔离医学观察14天。对未按照规定主动登记，在工作人员询问时不如实告知，或者拒绝执行相关检测、居家隔离、集中隔离观察措施的，将按照有关规定处理，构成治安管理违法行为或者犯罪的，公安机关将依法追究相关人员的法律责任。
调解员凭借高度的责任感、职业敏感性和洞察力，对小区内重点疫区返沪租客的近期行程进行反复查询求证，尽可能排除所有可能造成疫情扩散的隐患。通过寻找房东、同住人员，并联系110民警，对湖北租客所述信息进行了多方求证，直至找到确凿信息。
调解员、居委、民警一同上门开展工作，帮助当事人认清问题。经过多方努力，此案从排查、质疑、再排摸、再核实到最后实施，一气呵成，前后仅4个多小时，体现了多方联动的高效、有力。
调解员对当事人进行了有效的沟通，积极引导当事人配合相关医学检查、消毒、隔离工作，提醒当事人如有需求可随时联系解决，真正做到“隔离不隔心”。此案展现了调解员对疫情防控工作流程的熟悉及运用，又将疫情防控工作可能引起的矛盾纠纷进行了有效地遏制，让当事人从内心认可并配合疫情防控工作。
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