上海将研究出台汽车企业消费评价机制

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　　□见习记者陈友敏

本报讯未来，上海的消费者在光顾汽车企业时，将会看到“笑脸”或“哭脸”标识，企业实际销售、投诉等情况一目了然。市消保委近日透露，2021年将联手行业协会，研究出台汽车企业消费评价机制，督促汽车生产厂家及汽车销售集团公示汽车优惠政策，并支持汽车企业建立健全客户评价体系。

汽车企业消费评价机制将结合企业实际销售、投诉等情况综合评价，以张贴“哭笑脸”标识的形式进行公告，帮助消费者择优选择服务企业,督促汽车生产厂家及汽车销售集团公示汽车优惠政策。明确让利形式和内容，防止终端销售企业利用信息不对称，擅自变更让利形式和内容，侵害消费者的实际利益。

记者了解到，2021年上海市消保委将从保障消费者知情权入手，向消费者提供更多更全面的汽车消费可比较的信息，通过消费者的选择不断优化汽车市场竞争和资源配置。

此外，上海市消保委还将积极推动相关法律法规和标准完善。建议国家相关部门尽快完善新能源汽车三包责任，将智能设备、驾驶辅助系统等纳入整车三包范围，进一步提升新能源汽车的消费者满意度。

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