烧烤“重口味”扰民 及时化解刻不容缓

　　□法治报记者  金勇

法治报通讯员  张峥华

去年，家住莘庄镇的陈某某反映住处附近马路商铺餐饮油烟污染扰民，特别是一到晚上，几家烧烤店污染特别突出。环保部门当即会同市场管理部门进行协调，经核实，陈某某所反映区域有餐饮店近20家，相关手续齐全，配备环保处理装置，各方面大多符合相关要求，但环境污染纠纷依然存在。面对这一复杂情况，该案件由闵行区生态局经当事人同意后，转至闵行区环境污染纠纷调解委员会予以调解化解。

【调解过程】

受理此案后，调解员首先上门与当事人陈某某沟通，了解真实诉求和详细情况。调解员得知陈某某平时白天上班，晚上很晚及休息日才在家，只有家里父母日常在家。两位老人认为平时还可以接受，但其中有两家烧烤店经常散发异味，尤其是其中一家处于小区门口的烧烤店，当事人陈某某平时上下班时总能闻到烧烤异味，严重影响了他们的生活质量。通过与当事人沟通，调解员了解到，矛盾主要集中在两家烧烤店，尤其是处于小区门口的那家。在找准矛盾焦点后，调解员接下来的工作就有了重点和方向。

随后，调解员与莘庄镇环保部门一同对两家烧烤店进行了实地调查核实，对存在的问题落实整改。经调查发现，两家店铺虽然都有环保油烟净化处理装置，做到了达标排放，但缺少除异味处理，所以仍然存在烧烤异味。而且烧烤类属于“重口味”，经营时间又在晚上，距离小区居民住宅只有15米左右，扰民现象确实存在。对此，重点工作应放在如何治理烧烤店的异味问题上，而就目前来说，治理烧烤异味还缺乏有效的方法和技术。于是，调解员经过多番调查研究，找到一家专门从事生物方法去除异味的公司，并立即协同镇环保部门前往了解相关情况。巧合的是，该公司正在对烧烤餐饮油烟技术进行实战运用。经过现场查看，公司答应尽快帮助解决，如没有效果可不收取费用。后经过安装试用，效果确实很好。同时，在调解员的协调下，位于小区出入口处的烧烤店对油烟排放口进行了位置移动，避免直接影响出入的居民，居民对此也感到满意。至此，烧烤异味扰民的问题得到了解决。

在方方面面合力合作下，两家烧烤餐饮店落实了生物降解去除异味的整改，镇环保、市场所及居委会等部门又对所有该区域餐饮店进行了检查，通过加强管理，规范环保要求，在这基础上再与当事人进行沟通协调，当事人也表示认可满意，并希望有关部门能长期保持，加强管理。最终成功化解矛盾，起到了良好的推进作用。

【案件启示】

烧烤是目前十分红火的餐饮，但同时带来突出的污染扰民问题，而且就技术上处理也有难度，又是夜间经营为主。所以，无论在管理上、技术上都有难处，需要方方面面，多个部门形成合力，特别是要通过深入细致地调查，耐心不厌其烦地沟通，从关键点上找出解决方法，才能确确实实解决这一行业所带来的扰民问题。

改善人居环境，建设美丽家园，事关社会文明和谐。有关部门应不断加强环境污染整治力度，以更加务实的举措，更加有效的行动，为群众营造安居乐业、和谐融洽的生活环境，使群众有更多的获得感和幸福感。

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