违建被拆，业主向物业索赔

　　□见习记者  翟梦丽

小区业主由于不知情，在车库违建房屋，被要求拆除后仍迟迟没有动作。居委会连同物业、街道特保、城市网格化综合管理中心对该违建房屋进行拆除。拆除后，业主与该物业公司、居委会发生争执，请求居委会进行调解并要求物业公司赔偿该违建房屋内物品损失两万元。松江区永丰街道海尚名都居委会以理服人，化解了这起纠纷。

私自违建被拆除业主上门索赔偿

2020年年初，松江区永丰街道海尚名都小区业主金某私自将违建房屋搭建在2号楼车库，并且在该处堆放杂物。为此，物业公司多次寻找该违建房屋主人未果。同时，物业将相关情况上报居委会，请求居委会共同排摸该违建房屋实际使用人。经多方了解，2号楼居民均表示不知道该违建房屋是谁搭建于此，并且告知居委会此处的违建搭建隐蔽且时间长久。

得知此情况后，该居委会联合物业公司共同署名张贴整改通知书，要求违建房屋实际使用人限期自行整改。告知书张贴一个月后，无业主上门明确承认。根据《物权法》相关规定，由居委会和物业公司共同上报房办、街道城市网格化综合管理中心、居委会等相关部门。经居委会、房办、城市网格化综合管理中心共同协商，都认为该房屋属于违建，再次张贴告知书，明确告知在无人承认该违建房屋的情况下，将在一个星期内予以拆除。结果还是无人承认，房屋依旧紧锁。

此后，居委会连同某物业、街道特保、城市网格化综合管理中心对该违建房屋进行拆除，同时对该违建房屋内的垃圾予以清除。拆除后，另一幢楼业主金某与该物业公司和该居委会发生争执，请求居委会进行调解并要求物业公司赔偿该违建房屋内物品损失两万元。

业主自称不知情反复沟通化解纠纷

金某与物业公司和居委会发生争执后，物业公司告知业主金某，根据城市网格化综合管理中心相关工作规定，将2号楼车库违建房屋内的杂物，部分堆放在城管中队的仓库内，让其自行领取，同时明确告知物业公司不予赔偿。业主金某为此到居委会大吵大闹，让居委会帮其解决赔偿问题。居委会表示他们和物业已经两次的张贴告知书并且对张贴的违建整改通知进行拍照留存。在无人确认的情况下，对该违建房屋予以拆除。

此后，业主金某因不满调解结果，连续两次前往街道信访办上访，居委会书记和街道信访办主任共同参与此次调解。按照相关规定，物业公司和居委会在整治前期对该违建房屋张贴了整改通知书，但是整改通知书张贴了一个多月都没有业主到物业公司或者居委会进行确认。因此，将该违建房屋视为无主，居委会连同某物业公司上报房办、街道城市网格化综合管理中心，对此房屋进行拆除，完全符合相关规定。所以，业主金某向物业公司索要赔偿两万元物损，是没有法律依据的。

但是业主金某表示自己原来的宅基房就在此处，动迁后在开发商处购买了两套商品房。该业主表示，农民出身的他，祖辈几代长久居住于此且不懂法律。他在地下车库搭建该违建房屋期间，物业公司没有及时劝阻和制止，他认为在自己的车库内搭建该房屋并不影响别人。对于张贴的整改通知书，由于他不识字，导致其无法了解整改通知书上的具体内容。所以金某认为在他不知情的情况下就拆除了他的房屋，清理了自己房屋内的物品，导致他实际损失了两万元，这其中物业公司存在过错，因此要求予以赔偿。

之后经街道信访办、居委会调解员的多次调解，业主金某认识到自己违法搭建确实存在过错，但这也是因为不懂法律所造成的。根据他以前的想法，在地下车库内搭建个小房子，堆放一些杂物没啥大关系。现在房子和屋内物品全没有了，造成自己损失，物业公司理当给予一些补偿。

在居委会书记、调解员做通业主金某的思想工作后，调解员将相关信息反馈给街道信访办。在街道信访办，调解员和业主金某、物业公司反复协商决定，由物业公司对其适当补偿，一次性了结此事。

【案件点评】

随着人民生活水平的提高，小区居民对物业公司的服务要求越来越高。在安置动迁房和商品房混住的小区内，物业公司和小区业主的矛盾纠纷较为突出。为此基层人民调解员在调解工作中，经常会遇到各种困难。比如本案例中业主金某提出的“无理”要求，使得调解工作不能顺利展开。面对这样的情况就需要依据法律、法规，用“公平、公正、公开”的原则以理服人。

为了更好地解决人民纠纷，人民调解员要多学习相关法律知识，平日里多深入群众中，与他们交心、谈心，了解困处。不管居民态度如何，都要心平气和地用“真心、诚心、热心”工作方针，予以动之以情晓之以理进行调解。本着一切围绕“和谐、稳定、法制、宜居”的原则，为一方群众全心全意服务。

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