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□记者 胡蝶飞 通讯员 徐维晨
本报讯 近年来，虹口区积极探索养老服务新模式，不断优化长者服务热线“36129000”“上海市养老服务平台”“一键通”智能产品等智能平台，打造“家门口”“管家式”“智能化”的养老服务。
“36129000”是虹口区为解决辖区老人，尤其是孤寡、独居、高龄等老人的居家安全养老问题，特别推出的长者服务热线电话。7*24小时全天候全年无休制，为老人提供主动关爱、紧急援助、远程健康管理等各类社区居家养老服务。形成“线上+线下”服务链环，昼夜守候虹口老人的晚年生活。
据悉，“36129000为老服务热线”自运行起至今，已提供主动电话关爱区内老人35万余次，同时也受理来自虹口生活服务网、各街道生活服务分中心和直接拨打热线的老人的服务需求，像平台代叫出租车、医院代挂号、陪护就医等，均是老人呼声较高的便民服务。
此外， “36129000为老服务热线”，每天拨出1000多个主动关爱电话，受到关爱对象的普遍欢迎。伴随着此起彼伏的通话声，服务中心总控屏幕上展示着虹口区长者分布情况。每一个闪烁的光点就代表着区内老人的实时情况。后台还有个性化定制的“一人一档”老人档案，包括老人的联系方式、家庭住址、生活习惯、日常诉求等信息。
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