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□何勇海
针对“北京移动公司仍收取国内长途漫游套餐费”一事，近日，北京市通信管理局要求该公司改进服务，全面核查此类停售套餐。日前，记者报道了中国移动推出的长途漫游优惠套餐，在2017年9月1日全国取消长途漫游费后，相关套餐并未主动取消，仍旧在持续收取每月1元的套餐费，而截至发稿时，有的号码已经被连续收取43个月这一本已不存在的业务套餐费。（4月17日《北京青年报》）
漫游费是指将手机号码带出其归属地使用所产生的费用。后来随着用户增加，长途漫游资费备受争议，因为用户手机号码漫游到外地使用，并未对运营商产生匹配其收费水平的高额额外成本，而较高的长途漫游费则增加了用户的经济负担，限制了使用——有人一旦因出差等离开服务区，就不舍得使用手机打电话。
为保障用户利益，也为降低电信资费，建立“普惠全民”的电信服务体系，在国家相关部门推动下，2017年，移动、电信、联通三大运营商在全国范围内取消了长途和漫游费。按理说，此后这一费用不应以任何名义存在，虽然上述事件中的收费是漫游套餐费，比原先的长途漫游费便宜许多，是带有优惠性质的漫游费，每月只需要交1元，但这并不意味着漫游费有存在的道理，不该收的，一分钱也别收，这才符合商业伦理、取消长途和漫游费的制度初衷。
对于漫游费成历史，却仍在默默收费，移动客服给出的解释是“用户不取消，会一直默认收费”，即使业务已经不存在，费用还是会照扣。实际上，当年有媒体报道称，三大运营商均表示“此次全面取消手机客户国内电话长途费和漫游费……客户无需申请，自动生效”。漫游费被收取到今天，移动却怪罪于“用户不取消”。试问，已经被取消的业务还在产生费用，这难道不是运营商扣费系统的问题吗？而系统问题的背后，是否存在着故意隐蔽扣费的恶意？
漫游费本该是运营商主动全面取消，却怪罪于“用户不取消”，是责任转嫁，是以“消费者发现并取消”的方式加重消费者责任和义务，变相对用户收取本该作古的费用，显然侵犯了消费者的权益。隐蔽扣费不啻于朝用户口袋里掏钱，败露后却不承认，一再矫饰，这是值得消费者警惕的。而相关部门则要加强监管，看看各运营商对取消相关费用是否执行到位，是否以“系统问题”为由有意无意地遗漏一些用户。通讯服务是一项社会基础服务，必须把好关。
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