为调解事业他写下“特别家书”

　　□法治报记者  陈颖婷

初识徐新云的人，怎么也不会想到，眼前这个普通的人民调解员，曾先后两次心肌梗塞，在冠状动脉内置入2付支架。2017年6月份，徐新云为了防止发生意外，他写下告妻女、家人书：“我个人热爱人民调解工作，如以后在上班途中或工作岗位上突然发病作古的，千万别责怪任何组织和个人，不允许提出任何无理要求。”这封特别的家书，字字感人肺腑，句句令人动容，不禁使人潸然泪下。

从1983年10月份开始，徐新云一直从事人民调解工作。2014年9月份，年满60周岁从朱家角司法所退休后，返聘至朱家角司法所人民调解委员会驻张巷村工作室、朱家角工业园区工作室。2020年3月，成立“老徐工作室”，继续从事他所热爱的人民调解工作。在近35年人民调解工作中，他共调处各类矛盾纠纷近万余件，疑难复杂矛盾纠纷800余件。

“居民有难我帮忙”

2018年4月9日下午5时许，朱家角镇某小区部分居民居室内大量进水，原来是自来水改修工程承揽单位施工人员下班时，未将自来水总阀门关闭，使得部分居民住房的天面、地板、家具、墙壁和底楼以及两户商户的部分商品被浸泡，一些居民对此怨声载道，反映强烈。

老徐得知此情况后，立即开展了有条不紊的调解工作。在听取和了解受损居民的情况反映和具体诉求后，老徐让他们各自列出损失清单，本着实事求是的态度，心平气和地解决。在取得受损居民列出的损失清单第一手资料后，老徐随即邀约了双方一同到达现场，进行实地查看核实以及受损评估。

为了防止矛盾纠纷升级，老徐在开展调解过程中，悉心了解受损居民诉求，耐心宣讲相关法律，引导受损居民以合法的形式解决合理的诉求。经过与受损居民反复沟通，并与某公司进行了3次协调、10多次的电话商议。2018年5月4日，在老徐反复耐心的调解下，屋漏争议终于在事情发生后的第20天得到了圆满解决，由某公司支付了总额10.6万元赔偿金，最小受损户获得赔偿980元，最大受损户获得赔偿47355元。

“企业欠款我协调”

烈日当空，贺某站在朱家角工业园区某公司六楼房顶上，扬言要跳楼自杀。徐新云得知后，第一时间赶往现场，协同公安民警以及救护人员等，对其进行规劝解释。经过3个多小时的不懈努力，贺某终于被规劝下楼。

原来，在当年6月初，某公司将制罐车间发包给贺某，主要从事的是大水桶罐、小水桶罐和月饼罐的制作。但第一个月所生产的小水桶罐的盖子不合格，装运至某业务单位时遭退货，原因是贺某在生产工艺、质量、数量等方面的管理未能跟上。面对经营不下去的窘境，贺某向发包方表示不做了，要求发包方支付14万多元，而发包方测算总额是8万多元，拒绝了贺某的加价要求。贺某便召集不明真相的职工，说老板不愿发工资，至青浦区劳动争议仲裁委员会，要求帮助解决。因此类争议属于“承包合同纠纷”，而非劳资纠纷，劳动争议仲裁委员会提出不予受理。于是，贺某采取了爬上发包方楼顶，扬言跳楼的过激行为。

当天傍晚，贺某被规劝下楼后，即被送至沈巷派出所。老徐便联系发包方法定代表人到派出所，通过“面对面”的调解方法，给双方讲道理讲法规，让双方冷静地坐在了共同协商的平台上。又采用“背靠背”的调解方法，分析各自的利弊和所产生的后果以及承担的责任。经过老徐耐心、反复的劝说，双方在平等协商的基础上，达成相互谅解，最后由发包方支付给贺某12万元。同时，双方签订了调解协议。

在35年如一日的工作岗位上，徐新云不顾患过重病，总是带着春天般的温暖，用宽容、理解和法律柔性的一面，为发生争议的当事人分清是非、厘清责任和了断纠纷。在朱家角镇，“有矛盾找老徐”已成为了居民群众的口头禅。

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