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据《湖北日报》报道，随着社会治理法治化快速发展，居民的法律服务需求不断增长，对法律服务产品质量提出了更高的需求。
2020年12月31日，武汉市上线“社区矛盾纠纷调处化解系统”（“法指针”）。将“法指针”小程序嵌入“武汉微邻里”端口。武汉居民通过“微邻里”进入“法指针”，线上提出法律咨询，后台15分钟内推送专业律师解答。
2013年武汉开始社区律师值班制度，京德和衡（武汉）律师事务所律师谭玉华每周四到万人社区报到，接待居民法律咨询、代写文书、参与居委会调解工作……“法指针”上线后，谭玉华第一批入驻。
5月30日上午6时，律师宋飞帅如往常一样打开手机“法指针”小程序。市民提问：“高速公路上发生交通事故怎么办？”
他立即回复：“首先得报警，由交警定责，根据定责来看是民事行为还是交通肇事罪。”不到1分钟后，小程序显示，回答已经被对方采用。
宋飞帅是湖北尊而光律师事务所党支部书记、高级合伙人。2014年，他就来到江汉区满春街肖家社区值班服务，每周四，他都会在上午8时30分准时“上岗”。如今，除了每周四的约定，他还有了每时每刻的牵挂。
打开微信，搜索进入“法指针”小程序。在该程序页面，有法律咨询、我要调解、普法视频以及案例文章等板块。
点开法律咨询，页面跳转到所在社区，社区律师正在线上值班。
记者尝试提问：“不缴纳物业费会有什么后果？”5分钟后，社区律师一对一解答，并提出建议。
武汉市司法局相关负责人介绍，如果社区律师因故没有回答该问题，“法指针”系统会把问题推送给律师服务团。
律师服务团由全市名优律师和领军人才律师组成，他们会在15分钟以内给出解答方案。“法指针”系统上线后，实现社区居民、社区律师和社区工作者三方联动，社区律师提供专业调解和法律咨询服务，打通公益法律服务“最后一公里”，提供了“24小时不打烊”的法律便民服务。
截至5月底，武汉全市村（居）律师入驻“法指针”平台律师已达3114名。6月份以来咨询量已超过200条/日，呈现大幅增长的趋势。平均响应时间6.6分钟，响应率100%。（汤炜玮 樊静 李律）
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