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□记者 陈颖婷 通讯员 刘琦
本报讯 日前，浦东公安分局金杨新村派出所的会议室内，社区民警们齐坐一堂正聚精会神的听讲，而台上授课的则是罗山新村派出所社区民警尚祚尧。
作为分局兼职教官又是责任区警长，尚祚尧有着丰富的社区管理经验，他与民警们一起探讨研究调处方略，从而达成“教学相长”不断提升社区民警解决矛盾纠纷能力的目的。类似这样的交叉送教已经在两家派出所间开展过多次，也正在浦东公安分局全部65家基层派出所之间发生着。
社区是人的聚集地，存在着各种关系，各种矛盾也由此应运而生。为此，浦东公安分局结合全警实战大练兵活动，为各派出所结对开展互相送教活动，以各属地公安处为单位对辖区各派出所兼职教官进行集中送教，由结对派出所互相之间内开展“手把手、面对面”交叉送教，使社区民警了解常见家庭、邻里矛盾纠纷调解技巧，熟练掌握和运用良性善意的沟通语句防止矛盾激化，继而进一步淡化冲突、释放情绪、化解纠纷。
6月7日两家派出所第一次互相送教，金杨新村派出所的社区民警戴军便给尚祚尧提出了一个难题。在金杨地区的灵山三居有303室和304室两户邻居最近多次发生言语冲突，原因是304室曾私自在楼道内安装铁门并在楼外非指定位置安装空调外机，不但占用了公共空间，空调外机的噪音也令303室不堪其扰。虽经戴军会同居委、物业多次上门劝说，304室进行了整改，但两家人家就此结下了梁子。这几天，304室“故技重施”又在门口放了两个鞋柜，303室再次头疼了起来，连连向戴军反映对方影响了自家的通风和采光。
尚祚尧听完介绍，当即拉着戴军来到小区找到两户人家，协同居委、物业对两家住户进行调解，将矛盾冲突点、诉求点，关键点一一分析，一方面明确告知304室无论是装修还是在公共区域摆放物品时都应考虑到邻居的感受，尽量把对其他人造成的影响降到最低，另一方面从304室愿意整改角度出发劝告303室还是要心平气和地与对方沟通协商，从而避免了双方关系再次恶化，之后再也没有纠纷产生。
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