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□记者 胡蝶飞
本报讯 截至目前，本市“一网通办”改革已推出市级“好办”事项121个，“快办”事项124个。各区推出“好办”事项112个，“快办”事项113个。这是记者昨天从市政府办公厅获得的信息。
“一网通办”的目标就是要实现“像网购一样方便”的办事体验。为进一步推动企业群众更好办事，更快办事，本市研究推出《上海市“好办”服务业务标准》。选取一批企业群众办件高频、办理情形较为复杂的事项，进行“个性指南+智能申报”的“好办”优化。同时选取一批办件高频，情形相对简单的事项，进行“快办”服务优化，要求“3分钟填报、零材料提交”,为企业和群众提供极简易用的办事体验。
据悉，“好办”“快办”通过智能导引实现精准告知，智能校验实现条件预判，复用证照和数据库字段等方式优化填表模式；通过数据共享实现材料免交等规范推进全程网办，健全完善政务服务事项全流程在线办理规范，确保线上线下同标办理。服务自2021年中推出以来，在流程优化、减时间、减材料、减环节、减跑动等方面，已初见成效。
作为“随申办”的高频应用事项，“我的不动产”受到市民的普遍好评的同时，也收到一些反馈。比如，“我的不动产”只能查询结果却无法保存和开具证明，无法亮证、不被有关部门认可等等。针对上述问题，市规划资源局对服务再升级，开通本市房屋查询结果证明在线开具新功能。市民只需要3分钟网上填报，即可全程网办，在线开具在本市有无房屋查询结果的证明（含有无住房证明和唯一住房证明）。此外，查询结果证明还归集电子证照库，可亮证扫码验证等。针对未能通过人脸识别的未成年人，可由监护人线上代为申请，满足条件的可无人干预自动审核。
“升级上线后，目前开具证明办件量已达3000件，平均办理时长在15分钟以内。”负责人介绍。
下一步，上海将对“好办”“快办”的标准进行优化、固化，2022年继续聚集高频事项，研究推出更多受群众欢迎的事项，让群众办事更方便，更快捷。
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