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□戴先任
近日，国家卫生健康委规划司司长毛群安在新闻发布会上介绍，国家卫健委将努力回应和解决老年人运用智能技术困难的问题，不让老年人因为智能信息的应用而挂不上号、看不成病、办不了事。(9月3日《四川工人日报》）
近年来，国家相关部门致力互联网应用适老化，对互联网应用进行适老化改造。在相关部门的要求下，很多APP增设了“适老版”。像在浙江，除预约挂号外，“浙里办”就适老改造推出多项举措，如老人手机挂号“关怀版”;推出“长者关怀”专题服务……
数字化浪潮席卷各行各业，适老化改造也就不能留死角。像老年人看病就医是一个大问题，解决老年人看病“数字鸿沟”，就尤显紧迫和重要。信息化提高了医疗效率，但对于老年患者来说，看病就医过程中的预约挂号、移动支付等，还存在使用不太方便的情况。所以，不能让老年人因智能技术运用而影响就医，一方面要推出“适老”服务，帮助老年患者运用智能手机看病就医，一方面还要保留必要的传统渠道，方便不会使用智能手机的老年人。
国家卫健委在“互联网+医疗健康”“五个一”服务便民惠民行动中，明确就适老化问题作出安排：坚持传统服务方式和创新服务方式“两条腿”走路;畅通家人、亲友或者家庭签约医生为老年患者代为办理一些信息化服务的渠道，比如挂号，完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式;进一步优化网上预约挂号、网上问诊等相关技术与服务流程，提供语音咨询引导服务等等。
解决老年人看病“数字鸿沟”，有助于提升医疗服务“温度”。这既是对老年人这一弱势群体给予的特殊关爱，也是医疗行业弥补服务短板，提高医疗卫生服务质量水平，增进人民健康福祉的应有之义。
适老化改造将是一个长期的过程，也涉及方方面面。要能老有所医、老有所养、老有所乐，提高老年人的晚年生活质量，就需要卫健委等相关部门、公共服务提供者、公共场所经营者等，能够守土有责，承担起相应责任，要能与时俱进，久久为功，不断优化服务，加强适老化改造，提升服务质量，多一些人性化关怀，为老年人的出行、就医、娱乐等各方面，提供方便。通过各方形成合力，共同推进适老化改造，解决好老年人生活的“痛点”，让老年人不至于脱离时代，让智能化服务不至于抛下、“脱离”老年人。
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