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对于教育改造服刑人员，不仅要严格依照监规纪律约束管理，更需要从以人为本的角度开展工作。这是建立信任感的最佳途径之一。在此基础之上，掌握服刑人员的合理诉求和渴望，可以有效地打开局面，促使他们放下对抗情绪，主动自律改造。
对于张峰从“滚刀肉”到“监狱画师”的转变，我有这样的体会：改造服刑人员是需要主管民警用心去做的一件系统工程。
首先，要找到突破点。发现服刑人员所关心的和所要逃避的事，是引导他们重归正途的关键所在。服刑人员最难面对的是他们自己，逃避现实在服刑人员群体中是一种常见的现象。锒铛入狱之后巨大的心理落差、社会生活带来的惯性影响等会让服刑人员陷入焦虑和不安之中。压力产生焦虑，焦虑情绪聚积到一定程度，必然要以某种方式释放，这也是相当一部分违规违纪事件发生的原因。通过对服刑人员档案材料的分析，以及动态情况的研判，找到这些压力点，是有效教育引导服刑人员的关键。
其次，要建立互信。在合情合理合法的前提下，依法依规维护服刑人员的合法权益，逐步建立服刑人员对民警的信任，从而听得进民警的话，逐渐正视自己、接受现实，这也是让服刑人员重整人生的关键钥匙。
再次，要树立服刑人员改造的信心和目标，帮助服刑人员克服焦虑，积极帮助服刑人员与家人沟通。隔阂带来的是往往是猜测和迷惑，沟通带来的则是互信与帮助。和家人的沟通能让服刑人员家属对服刑人员的情况了解，让家人安心的同时，也给了服刑人员好好服刑的方向与动力，是促使服刑人员蜕变，从被动接收到主动自律的重要助力。
最后，教育引导要注重细节，细节决定成败。监管改造无小事，一个小小的违纪影响很可能是深远的。教育服刑人员注意自身的情绪控制是关键， “事前想一秒，好过事后悔一天”。一瞬间的冷静，减少的是冲动行为带来的不可预期的成本。
开展服刑人员教育改造，帮助服刑人员重归正途，一定要有心。准确的说是要做到三个“心”。开展日常教育改造要有“恒心”，对待教育改造的细枝末节要有“耐心”，对服刑人员的改造生活要有“关心”。无论情况多么复杂的服刑人员，归根结底，只是上了心锁的人。一把钥匙开一把锁，能否帮助一名服刑人员打开心锁，在于能否找到这把钥匙。如何去找到这把钥匙？套用一句老话：世上无难事，只怕有心人。
（于汇 周浦监狱五监区副监区长）
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