首页
□曲征
北海市场监管官方微博1月28日通报关于“4个菜1500块”的调查处理情况：经调查，该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后份量略少等问题。北海市市场监管局等相关部门已责令该店家停业整顿、限期整改并立案处罚。店家表示将向消费者致歉并退款。（1月28日中国新闻网）
随着春节假期的到来，许多人怀着喜悦之情进入景区景点，尽情游览自然景观，享受旅程中带来的不一样体验。与此同时，各大景区以及景区周围连带的民宿、酒店、餐饮店、旅店、超市等等商家大赚了一把。
旅游市场的火爆，按理说是件双赢的事情，没想到的是，个别店家却倚仗游客初来乍到不熟悉情况、不容易维权的现状，做起了哄抬服务价格、强制消费、缺斤短两的勾当。尽管这样的商家很少，但是却降低了游客对景区的信任度，最终伤害了整个景区甚至一座城市的好名声，所谓“一颗老鼠屎坏了一锅汤”，对这样的“老鼠屎”不能饶恕，处罚时更不能手软。
如今，景区及其连带的各个商家希望通过增加经济收益来提振人心，这一点可以理解，但是越是这个时候越不能摆出一副难看的吃相，从长远考虑不能做一锤子买卖，要知道旅游行业更要关注回头客，不能顾头不顾尾。随着相关政策的不断优化调整，走出户外进入景区的人会越来越多，在这个节骨眼上，倘若因为哄抬物价而坏了名声，无异于搬起石头砸自己的脚。
当然，由于春节期间食品价格上涨、雇工工资上涨等等因素，服务价格适当上调在所难免，但是四个普通菜品要价1500元，很难说是“合理”。从新闻看，涉事饭店被游客多次投诉价格高、强制消费、缺斤少两等问题，在某点评APP上，有多位游客称是被司机忽悠或者“套近乎”拉去该店消费且被宰。很显然，这里存在店家联手出租车司机专门坑害外地游客的利益链，已经存在了一定的时间。让人奇怪的是，这个问题一直得不到解决。监管部门既没有彻查利益链，更没有斩断利益链，导致这种专门坑害游客的店家仍然开门营业，而出租车司机继续通过忽悠手段往这里带人。假如不是游客将事件在短视频平台曝光，当地监管部门是否会发现问题？真的很难说。从这个角度说，当地监管部门的监管行为又一次成为了“马后炮”。
面对店家长期存在的问题，倘若监管部门把功夫下在平时，经常进行实地巡查，并对消费者各种渠道的投诉认真查处，那么，不良店家就不会继续心安理得地坑害游客。正是当地监管部门平时没有及时约谈、处罚店家，才让店家逐渐异化成一颗“老鼠屎”，污染旅游环境，损害游客利益，阻碍旅游事业健康发展。
SourcePh" style="display:none">
放大
上一版
