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包括一兆韦德春申店在内的多家门店突然关门歇业，众多消费者预付卡里的钱有可能就此打了水漂。类似现象在健身房、美容店、餐馆等服务行业时有发生，如何破解成了一个老问题。
如今，预付式消费早已从美容美发、健身等行业扩展到几乎所有消费领域，部分商家往往以折扣优惠、降价促销等作为噱头，在实际履约中时常出现失信行为，甚至卷钱跑路。由于侵权成本过低，消费者往往只能自认倒霉。
预付消费受热捧，背后是“双赢”的商业逻辑。对消费者来说，预付消费的价格往往有优惠，也可省去每次结算的麻烦，体验更好。对商家来说，一次性预收顾客的资金，意味着锁定了未来一段时间的客源。但现实中，办理预付卡时，商家给予消费者各种承诺，推出的预付卡也五花八门：至尊卡、皇冠卡、终身卡、全家卡……等到办完卡，又时常出现退卡难、退款难等现象，更有甚者，门店经营不善关门歇业，让消费者损失不小。类似做法，不但侵害了消费者合法权益，也扰乱了正常的市场秩序。
然而，遇到此类退费难题时，消费者的维权途径主要是与商家协商和解、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提起诉讼或者仲裁。但无论消费者选择哪种维权方式，都要面对付出时间和经济成本的问题。所以，只要自己在“预付费”消费中损失的金额不是很大，不少消费者最后都会选择忍气吞声。
要解决这个问题，除了通过各种宣传渠道增强消费者的自我防范和保护意识外，还应该让那些不良商家付出足够的代价。政府相关部门要加强对“预付费”消费经营的监管，同时在法律方面也要提高在“预付费”消费经营方面的违法成本，对不良商家加大、加重处罚力度。比如，要依法追究不良商家主要负责人的民事、刑事责任，将其纳入从业禁止之列及失信人员名单等。而对于那些明知自己即将关门停业但仍设局敛财、停业后恶意转移资产的不法商家，则应加强执法，依法追究其刑事责任，让其受到法律制裁，切实维护消费者的合法权益。
金勇
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