□法治报记者 季张颖
同住别墅区的左右邻居,因为各种小事积怨,矛盾交错,为争一口气,甚至在院内互相悬挂八卦镜、镇宅刀剑等风水挂件,导致邻里关系长期紧张。近日,徐汇区华泾镇人民调解委员会在进行社区矛盾纠纷排查时主动介入案件,在多方了解事实的基础上,调解员抓住主要矛盾,对症下药、释法说理,最终化解双方心中的嫌隙,从根源上解决了这起纠纷。
邻居之间积怨多年
李某与杜某是别墅小区内的左右邻居。早在2016年,两人就因庭院内砌隔墙一事发生不愉快,此后,李某多次举报杜某乱搭建,双方因此结下仇怨,平时小吵不断,甚至为争一口气,在院内互相悬挂八卦镜、镇宅刀剑等风水挂件,导致邻里关系长期紧张。
2022年8月,李某和杜某又因相邻庭院玻璃棚溅水等琐事发生争执。调解员在进行社区矛盾纠纷排查时了解到这一情况,由于双方积怨已久,华泾镇人民调解委员会主动出击,联系李某与杜某尝试进行调解。
李某称,杜某院内的香樟树枝叶繁茂,影响自家的采光,自己反映多次,杜某均未予以理会,还阻挠自己修剪树枝。无奈之下就在墙上搁了一块木板,但杜某未经其同意,便私自将木板拆走,从此便结下“梁子”。
杜某则向调解员诉苦,入住小区时,自家的院子和李某家的院子是以绿植隔开的,因为后排的邻居都砌了墙,自己也沿着绿植砌了隔墙,但李某认为被侵占了地盘,与其争吵了好几次。由于李某不断找茬,还频繁恶意投诉自己乱搭建,才会造成两家关系不断恶化。
杜某还表示,院子内的香樟树是开发商交房时就已种植的。而下雨天,李某家葡萄架上玻璃棚的雨水会溅到自己院内,给自己的日常生活带来很多不便。最让杜某不能接受的是,李某甚至在两家之间的墙上放置刻有十字架的木板,杜某认为是不吉利的行为。
多方了解抓住主要矛盾
调解员发现双方积怨较深,各种矛盾交错,需要听取多方意见,抓住主要矛盾,逐次化解。
调解员到小区实地查看,发现小区内几乎每家院内都种植了香樟树,杜某院内的香樟树枝繁叶茂,部分树杈也确实生长到了李某的院内,但顶部树枝相对稀疏,和阳台、房间仍有一定距离。李某院内葡萄架上宽大的玻璃棚紧贴隔墙,一旦下雨,雨水就会沿着玻璃棚溅落到杜某的院内。同时,院落内杜某家的东门正对李某家的西门,双方分别挂了八卦镜、铜刀铜剑等风水挂件。
调解员找到物业和社区民警进一步了解情况。根据物业反馈,杜某院内的香樟树是开发商种植的,属于小区公共绿化,业主个人不能随意修剪和砍伐。社区民警也阐述了自己对案情的看法,认为双方当事人虽然积怨较深,经常互相“使绊”,但都不是原则性的大错,希望通过调解员的劝说疏导将两家的矛盾纠纷解开。
调解员决定分别对双方开展工作。首先,调解员对杜某进行了劝说教育,指出李某确实有不妥之处,但杜某针锋相对,不仅无助于解决问题,反而会加深冲突,不利于邻里关系的缓和。杜某表示自己并不想激化矛盾,但是李某挑事在先,只要他愿意配合解决问题,自己可以放下成见,不计前嫌。
耐心劝说抚平双方嫌隙
调解员又对李某进行了普法,指出杜某院内的香樟树是开发商种植,属于小区公共绿化,小区内的公共绿化树木,归全体业主共有,任何人不得擅自修剪、砍伐。如果业主认为树木存在影响生活的情况,应当向物业反映,并征得全体业主同意后,向园林绿化部门申报进行修剪、砍伐。
同时,调解员也对李某封建迷信的做法进行了批评教育,指出邻里矛盾应该协商处理,不应赌气解决,迷信行为不仅不能保佑平安,严重的可能还会扰乱社会秩序,触犯治安管理处罚条例。调解员还从情与理的角度对李某循循劝说,建议其放下多年来对杜某的成见,努力缓和邻里关系。最终,经过调解员和社区民警晓之以理、动之以情的劝解,双方放下嫌隙,握手言和,这场长达六年的恩怨是非也终于冰释前嫌。
【案例点评】
这是一起比较复杂的邻里纠纷,由于各种矛盾交错,双方积怨数年,成见很深,调处难度较大。调解员深入调查,全面掌握纠纷事实的情况后,根据双方当事人的心理状态、性格特点,对症下药、释法说理,通过耐心劝说和沟通疏导,抚平双方心中的嫌隙,最终促成矛盾有效化解。
本案中,调解员摆事实,讲道理,疏导当事人换位思考,推已及人,站在对方的立场想问题。最后,以法为据说服当事人,调解员分别向当事人讲解了《民法典》中的相关法律规定以及民事责任的承担方式,在释法的过程中让当事人心中有数。
日常生活中,邻里相处难免会有磕磕绊绊,如果处理不好,容易造成邻里关系不睦,甚至小事变成大事,导致矛盾激化。处理此类纠纷时,需要用老百姓明白的“理”来解“烦心事”,引导双方消除心中隔阂,打开心结,由此从根源上解决问题。
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