4.6分民宿“名不副实”如何维权？

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10月份，我朋友以1600元的价格在网上预订一家综合评分4.6分的“豪华民宿”，入住后才发现所谓的温泉别墅与平台上展示的完全不符，厨房里外都是油污根本无法做饭、烧烤，KTV影像模糊且歌单老旧。请问，我们可以申请补偿吗？该如何维权？李小姐

【解答】

根据您的描述，一方面，根据《广告法》第四条：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。”另一方面，根据《消费者权益保护法》，消费者在网络平台以某一具体价格预订民宿并支付成功，便和商家形成了合同关系，商家应该依约履行。网上民宿推出来的照片与线下实际不符，经营者涉嫌作出虚假广告，欺骗、误导消费者，违反了《广告法》和《消费者权益保护法》的相关规定。因此，民宿老板若涉嫌使用虚假手段侵犯您作为消费者的权益并诱使您与其交易，可能构成合同瑕疵履行。您有权向民宿老板请求减少订房价款，同时也可以向网上订购民宿的平台进行投诉，还可以向监管部门，例如文旅局、市场监督管理局进行投诉，或者向法院提起诉讼。

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