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□记者 夏天 通讯员 胡佳瑶
本报讯“有免费的赚钱途径你参不参与？只要有这个电商平台账号就可以了！”离职员工王某利用前公司网店客服账号，私下给自己发送红包并利用账号权限逆向退款，从中获利近30万元。近日，经黄浦区人民检察院提起公诉，黄浦区人民法院判决被告人王某犯职务侵占罪、诈骗罪，两罪并罚判处有期徒刑3年，并处罚金5万元。
2022年10月25日，上海X电子商务公司员工报案，称公司在核算资金时发现网店后台存在大量异常退款情况，造成公司损失近10万元。经调查发现，前员工王某有重大作案嫌疑。警方随后通知王某到案，王某到案后主动交代犯罪事实。
经查，2021年3月，王某入职表姐夫经营的X电子商务公司，担任销售及运营一职。该公司在淘宝、小红书、得物等大型网购平台上均开设X女装服饰店，王某主要负责客服、产品上新、数据统计等工作，每月工资5000元，提成另算。王某交代，2021年4月起，他因谈恋爱开销大比较缺钱，便利用某购物平台客服发红包权限，每天给自己母亲支付宝账号发送0.01元至100元金额不等的红包，再从母亲账号转至自己支付宝账户。经审计，2021年4月至2022年2月，他利用职务便利从中获利超19万元。
2022年2月中旬，王某请假离沪游玩，后因疫情无法返沪，便从原公司离职。一天，他突然想到自己有X女装服饰店在某电商平台的主账号密码，尝试登录后发现密码没变。该主账号拥有最高权限，可以由店铺客服向平台发起退款。他便操作私人账号下单，并申请“未发货仅退款”。王某再登录主账号，谎称“客户中奖”等理由向平台申请退款。店铺及该电商平台存在退款流程消息不对等的情况，通过了主账号的申请，将钱款从该店平台备用金“退回”王某私人账号，王某由此白得了一笔钱。通过此次操作，王某发现该方法可行，便变本加厉。
王某将此事告诉了两名朋友，三人随即开始分工。王某的两名朋友负责在X女装服饰店下单及申请退款，王某负责用主账号申请逆向退款。“就这样我们陆陆续续用相同手法做了20余单，骗来的钱到账后平分。后来因为两人的账户返款太多了，我怕暴露就让大家再去找更多的人。”经审计，2022年3月至9月，王某私自登录X女装服饰店某电商平台客服主账号，虚构理由向平台发起并完成对多笔订单的退款请求，致使X电子商务公司损失近11万元，王某从中获利7万余元。
今年8月30日，该案被移送黄浦检察院审查起诉，检察官认真审查了案卷，依法讯问了被告人王某，经依法审查查明，被告人王某利用客服账号给自己母亲发红包的行为涉嫌职务侵占罪，组织多人恶意退款行为涉嫌诈骗罪。
针对涉案电商平台在客户退款环节存在信息不对等的管理问题，检察官实地走访企业，调研了解企业经营情况，针对本案的发生提出整改建议。目前，该企业已完善相关程序漏洞。
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