洗车时与保洁员　发生冲突致其骨折

□  见习记者  王葳然

2023年4月，谈某在普陀区某小区花园的垃圾房旁边洗车，洗车还未结束时，该垃圾房的保洁员吴某前来告知，自己已经到工作时间了，需要打开垃圾房工作，请他的车辆避让一下场地。双方话不投机，便发生争执，继而产生肢体冲突。双方推搡之中，吴某倒地受伤。此后，双方在协商过程中，对于吴某提出赔偿中的误工费、护理费、营养费、精神损失费等相关费用始终无法达成一致，于是谈某向某街道人民调解委员会提出调解申请。

洗车时发生冲突保洁员尾骨骨裂

调解员接到调解申请后，第一时间了解事情经过。当天，谈某在小区花园垃圾房旁边洗车，由于洗车时间过长，影响了小区保洁员吴某开放垃圾房等工作，吴某要求谈某尽快将车挪到其他地方清洗或结束洗车行为，不要影响其正常工作。谈某则表示马上就结束了，吴某嫌谈某动作慢，埋怨了几句，谈某听了很是不悦，于是两人便争执起来，并发生肢体推搡动作，致吴某跌坐在地上，撞到头部。

谈某见状马上陪同吴某去附近医院做身体检查，并支付了医疗费用5000余元。医生诊断吴某为尾骨骨裂，建议其在家休息3个月。后续涉及医疗费、营养费、护理费等，谈某愿意在适当的范围内考虑给予赔偿，估计应在3000元左右，但吴某要求54000元，谈某无法接受。

调解员随后约双方当事者来某居委会人民调解委员会调解。调解员表示，现在争议焦点是：吴某不接受谈某提出的赔偿金额3000元，请吴某就要求的54000元赔偿金额说明具体依据。吴某表示自己受伤造成尾骨骨裂、头部被撞造成头部皮外伤，后续还需三次换药；此外，医生建议休息三个月，三个月工资、护工费、营养费、精神创伤费等一共为54000元。

赔偿8000元双方纠纷了结

听了吴某的想法，调解员面向谈某，请其说出赔偿3000元的理由。谈某说道，当时二人情绪都比较激动，吴某不慎摔倒受伤，自己没有片刻犹豫，马上送吴某去医院检查，在医院做身体CT检查包括（脑部、颈部、腰部、尾部），并自愿垫付了当时所有的医疗费用，后续三次换药的费用也已一并支付，此后又将吴某送回家中，体现了诚意与歉意。既然双方都有不妥的表现，那么也应共同承担相关责任。

调解员表示，根据《民法典》，对于吴某受伤进行适当的赔偿是必须要的，但也要拿出合理的赔偿依据。由于两位当事人各自主张的赔偿数额悬殊，调解员希望双方都重新考虑一下。

一方面，对谈某劝说，对方一时不能工作，还要请人照顾，是否能再多补偿一些款项；另一方面调解员对吴某进行劝解，认为吴某在此事件中也有不恰当的行为，所以自己也要承担一部分责任，是否可以减少一些赔偿金额，达到大家都可以接受的范围。

在调解员明法释理后，谈某主动将赔偿金额提升到8000元，但希望事情一次性解决。吴某同家人一起考虑后，觉得自己也有不妥的言行，同意赔偿数额。谈某与吴某签订协议的当天，谈某支付吴某现金8000元，双方纠纷就此了结。

【案例点评】

本案是非常普通的社区邻里间的人身损害赔偿纠纷。调解员思路清晰，分析了事件的整个过程，找到纠纷的矛盾点。分清责任归属，以法律为准绳，以邻里情为切入口，以理服人，以情动人，反复调解协商，多次耐心沟通劝慰，设法缩短双方赔偿款额的差距，让双方都愿意开诚布公地讲出自己的真实想法，引导双方折中，最后终于达成一致，使调解成功的同时也维系了邻里之情。