退休老人“组团旅游”　二十万团费交后公司黄了

　　□  记者  章炜

　　退休工人老赵在抖音平台上看到了一则旅游广告，广告中宣传的新疆旅游路线非常吸引人，他便联系周围朋友一起报名参团。去年3月，老赵与钱先生开的旅游公司签订28人的合同，共计支付定金加尾款20.944万元。然而，旅行最终未能成行。当老赵要求退费时发现该旅游公司已经注销。上海市闵行区古美路街道“平安客厅”多元解纷工作室在了解情况后，接受老赵委托处理这一纠纷。在经过积极普法和耐心劝说下，最终帮助两位当事人签订了调解协议。

　　旅游款涉及28人老人满面愁容

　　调解员了解到，老赵在抖音平台上看到了一则旅游广告，心动之余，他便联系朋友一起报名参团，得到大家应允后，便联系了广告中的负责人钱先生。2023年3月5日，老赵与钱先生开的旅游公司签订28人的旅游合同，并支付54000元作为定金。7月14日，经过与钱先生再次确认出行计划后，又支付了155440元余款。

　　因各种原因，旅行未能成行，而且旅游公司也注销了。经协商，公司法人钱先生答应会以私人名义将钱退还给老赵，但直至去年12月中旬，老赵只收到从钱先生那里汇出的10万元，还有109440元费用始终没有着落。

　　调解员通过老赵了解到他所支付的旅游款涉及28人，意识到问题的严重性，调解员一方面先稳定老赵激动的情绪，而后查阅老赵提供的一系列证据，包括旅游合同、汇款记录和聊天记录等信息。另一方面电话联系了钱先生，钱先生表示自己作为原公司的法人代表，通过公司清算流程已经向老赵支付了10万元的退款，余款也会以个人债务的方式在手头宽裕的情况下还给老赵。

　　在初步了解案情后，调解员邀请双方进行现场调解。调解的过程中，钱先生承认自己没有按照约定组织成团，对给老赵带来了的经济和名誉损失感到十分歉意。但也请老赵理解他作为“沪漂”一族的不容易，特别是时值年关，不但自己的公司倒闭，而且还要支付女儿大学的学费，实在没有能力立即全额偿还，希望调解员能够说服老赵允许他分期还款。老赵了解到钱先生的实际困难后，更加满面愁容，向调解员陈述了近期不仅其他27人天天向他要债，更有甚者觉得老赵与钱先生是合伙诈骗，把大家辛辛苦苦的养老钱骗走了，让老赵名誉扫地。

　　追回损失，依法循理促和谐

　　听了各自的讲述，调解员摸清了双方的争议点在于老赵要求钱先生立即将剩余款项全额支付，以解大家燃眉之急；钱先生因为实际生活困难，无力立即全款支付，但承诺只要资金周转到位会立即还钱。

　　事情进展至此，双方陷入了僵局，调解很难实质性地往前推进。调解员为了找到突破口，从日常生活角度开始与钱先生进行谈话。了解到钱先生的公司虽然已经倒闭，但他近期刚应聘到其他旅游公司，依旧活跃在这个行业中，于是就对他开导道：“虽然你已经在新公司工作了，但你知道旅游行业圈子是很小的，现在做生意都是靠信用，树立良好的诚信形象，为拓展业务打下坚实的基础，今后你的创业道路也会越走越宽。”钱先生听后略有思索。在沉默了一会后，钱先生主动提起还款的话题，恳请老赵可否延期至今年3月底把全部款项结清。

　　紧接着，调解员从法律的角度告诉老赵，如果他接受钱先生的提议，双方能够达成一致，所签订的人民调解协议书是具有法律效力的，钱先生在规定时间里不能偿还欠款，老赵就可以向法院申请强制执行。同时，签订人民调解协议书这一行为，某种程度上也能缓解其他人对老赵的猜疑，让他可以尽快回到正常的生活中去。

　　在调解员耐心的劝说下，老赵与钱先生最终在现场达成调解协议：由钱先生个人承担旅游公司未返还老赵的团费109440元。钱先生同意在2024年3月31日前支付109440元。到期未支付，老赵有权向法院提出法律诉讼，并要求钱先生承担违约金1万元整。今年4月1日，调解员对老赵进行了电话回访，老赵表示，已经在3月31日收到了全部退款，并向调解员表示了感谢。