普陀“靠谱解纷码”上线

开启“线上+线下”一站式矛盾纠纷化解服务

王葳然

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　　□ 见习记者王葳然

　　本报讯昨日下午，普陀区“靠谱解纷”线上平台发布活动在曹杨司法所举办。活动现场发布了普陀区“靠谱解纷”矛盾纠纷化解线上平台及曹杨街道“枫和暖杨”解纷数字人。

　　记者获悉，普陀区委政法委正牵头全区各相关单位依托数智化转型，加快推进线上线下解纷阵地融合，积极打造解纷线上平台。随着“靠谱解纷”矛盾纠纷化解线上平台正式发布，普陀居民可通过微信、支付宝、随申办扫“解纷码”，直达解纷服务，实现矛盾纠纷的源头发现、立即上报。系统通过后台派单跟踪功能，实现问题端与化解资源的智能匹配。

　　同时，普陀区司法局已建成超过1.8万人的调解志愿者队伍。志愿者只需扫描二维码，即可上报身边的矛盾纠纷，为调解工作提供第一手资料。

　　此外，还进一步拓展“靠谱解纷”信息化系统功能，实现调、警、访、诉、检、仲等多领域数据联通和信息集成，做到群众诉求全覆盖、信息全录入、趋势全生成。依托“靠谱解纷”数据平台对全区矛盾纠纷事件进行态势感知分析、纠纷类型属地比对，发现某一类纠纷的共性和规律，提出针对性的治理建议，助力制定更加科学、有效的政策和措施，从根本上减少同类纠纷的高发频发，实现从“事后查找”到“事前预防”“事中报警”“事后跟踪”的智能化转型。

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