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□ 法治报特派记者 沈媛
二道区是吉林省长春市东部的一个老城区，辖区内人口流动性较大、家庭空巢化程度较高，基层治理工作面临新的挑战，二道区委在吉林省率先建成实体运行的区级综治中心，深入推动社会矛盾纠纷调处化解，努力解决辖区群众“急难愁盼”问题。2023年11月，区级综治中心运行以来，共计接待来访人员14456人次，平均日访量73次；平台累计登记矛盾纠纷10481件，已办结10464件，办结率达99.84%。
二道区综治中心大力推广并持续践行“枫桥经验”，创新推出“1+9+N+X”四级联动社会治理模式。纵向的“1+9+N+X”四级联动社会治理模式与横向的“五联机制”“五心十法”矛盾调解工作法相互架构，形成矛盾排查化解的“二道模式”，形成了可借鉴、可复制、可推广的基层治理经验。
据了解，“1+9+N+X”社会治理模式即“1个区级综治中心＋9个街道（镇）综治中心＋N个社区（村）综治中心＋X个小区（组）矛调阵地”。其中，“1”是大脑，“9”发挥着承上启下的作用，“N”是矛盾化解的主体阵地，“X”则是前沿哨所。
“我们在调解纠纷时，一直坚持采用公心、细心、爱心、关心、恒心‘五心’工作法，做到调解与普法、依法与依理、刚性与柔性相结合，促成双方自愿达成调解协议。”中心调解员徐文学说。
工作中，二道区综治中心持续加强与各入驻部门的深度融合，建立和完善警调对接、诉调对接、访调对接工作机制，形成矛盾纠纷化解分级管理、上下贯通、多元联建、衔接到边的高效率、全链接、闭环管理运行模式，切实做到矛盾纠纷源头预防、排查预警、多元化解。与此同时，为确保各项工作取得实效，建立了由政法委牵头、派驻纪检监察组联动的监督体系，用制度推动综治中心工作高质量发展。
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