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□ 记者 陈颖婷
本报讯 消费者通过网上拍卖，买来一台带“锁”的二手苹果电脑。为了正常使用，向经销商申请系统解锁，却遭到拒绝。谁该对此负责？经销商有义务帮忙解锁吗？日前，浦东新区人民法院对此案作出了一审判决。
2023年2月，小张在某拍卖网站上以3200元的价格，竞拍购得一台二手苹果电脑。网页上当时载明，该拍品为“有锁”电脑，照片也显示电脑处于无法解锁的状态。小张遂找到电脑经销商，要求帮忙解锁。遭到拒绝后，小张将其起诉到法院。
小张认为，自己合法购买被告生产销售的电脑，但却由于软件系统的激活锁锁定，导致无法使用，被告有义务进行解锁。
经销商则辩称，激活锁的功能在于防盗，其锁住并非质量问题。自己也不是该电脑的销售方，与原告之间不存在服务合同关系。在参与拍卖时，原告已知悉电脑的现状，应当自行承担相应后果，故请求驳回原告诉请。
法院经审理后认为，本案的激活锁问题并非电脑质量问题，且涉案电脑系原告拍卖所得。原、被告之间并无买卖合同关系，被告没有法定或约定义务为原告解除激活锁。
同时，激活锁的目的在于防止电脑丢失后他人使用该设备。而现有证据无法证明涉案电脑的原始来源情况，并且原告在竞拍过程中，已明确知晓该电脑被锁住，其参与竞拍的行为表明，对相关风险予以接受。
据此，法院驳回原告全部诉请。后原告不服提起上诉，二审予以维持原判。
【法官说法】
无法解锁=质量问题？应区分看待
二手电脑无法解锁是否属于质量问题，需要区分看待：若购买的电脑本身存在瑕疵，导致功能异常而无法解锁，消费者可向生产者或销售者主张权益；若激活锁本身不存在功能异常，而是消费者自己忘记密码或不知道他人设置的密码导致无法解锁，则不属于产品质量问题，解锁事宜应根据相关交易合同的约定处理，生产者或销售者并非当然的解锁义务主体。
拍卖平台有瑕疵说明义务，也要帮助“排雷”。根据《拍卖法》的规定，拍卖平台应针对标的物的瑕疵向竞买人做出详尽说明。
与线下拍卖不同，竞买人无法在网络拍卖中直观感受产品，对于其中隐藏的法律风险，需格外注意。一般来说，竞买人参与竞拍即视为认可并接受商品现状，包括其中的瑕疵、缺陷、风险等。因此在购买前，一定要仔细阅读拍卖网站上的商品说明，了解真实状况，特别是涉及“有锁”、瑕疵等物品时，合理评估自身是否能够承担背后的风险，防止“捡漏”不成反遇“坑”。
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