第B01版:新法讯

金融监管总局发布新规推动财险业高质量发展

完善消费投诉机制提升理赔服务质效

朱非

本文字数:695

  □  记者  朱非

  目前,我国财险面临市场体系有待健全、发展质量有待提高、风险管理能力有待增强等问题。金融监管总局近日印发《关于强监管防风险促改革推动财险业高质量发展行动方案》,聚焦推动财险提质增效,更好为实体经济提供全面风险保障,满足人民群众新时代的风险保障需求。

  针对财险一些领域存在的违法违规问题,“行动方案”明确全面加强监管防范化解风险。强化股权穿透式监管,运用大数据加强股东资质、资金来源和行为等方面的实质审查,加大违规股东通报和清退力度。严把董事长、总经理等关键人员准入关,严格落实董事及高管履职评价、履职监管制度,强化履职行为约束。健全财险分支机构准入退出机制,优化财险机构区域布局。坚持保险保障本源,加大产品监管力度,实施产品智能化审核,坚决淘汰问题产品。

  此外,健全财险监管评级评价和分类监管制度。突出重点分级监管,加强行业重要性财险公司持续监管,对风险隐患较大财险公司实施高强度监管,研究提级监管相关程序。探索区分业务范围实施分类监管,在公司治理、机构设立、业务经营等相关方面研究出台差异化监管举措。

  风险预警方面,做好财险运行趋势的动态研判。研究建立财险风险预警规程,强化对经营持续亏损、偿付能力濒临不足公司的风险预警。强化风险隐患排查,推动建立风险监测档案清单,对风险早识别、早预警、早暴露、早处置。

  “行动方案”还注重加强财险公司消费者权益保护,规范营销宣传和信息披露,提升理赔服务质效,完善消费投诉处理机制。鼓励运用保险机制分担公共治理任务。加强财险宣传教育活动,做好财险政策解读和宣传引导,培育公众风险防范及保障意识。鼓励财险业加强与保险消费者有效互动,以优质服务提升行业形象。

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上海法治报新法讯 B01完善消费投诉机制提升理赔服务质效 朱非2024-12-10 2 2024年12月10日 星期二