首页
在这个日新月异的时代，从服务模式的革新到社会责任的践行，品牌如何在立足品质服务的前提下持续创新？
这一次，作为房产服务行业国民品牌的链家再度发力。12月19日，在“2024年上海链家媒体发布会”上，链家讲述了如何用创新再次续写新的品牌故事。
品牌创新的无限可能
在传统观念里，房产中介门店是单纯提供咨询、洽谈、签约功能的场所，今年，链家再次开行业先河。
10月25日，凭借在门店空间设计及服务上的创新，链家荣获“2024第一财经金字招牌「最佳实践典范奖」”。这是自2022年以来，链家连续三年蝉联“金字招牌”大奖。
据上海链家品牌中心总监李佳薇介绍，2024年上海链家在门店服务、交易服务、品牌联名和社区公益等方面都做了诸多创新。
除门店空间上的创新，今年上海链家19家一站式服务中心开业，将房产交易流程从“成交+网签”两个环节变为“成交即网签”一个环节，为客户带来品质＋效率双提升的服务体验；同时，链家一站式服务中心还打造多个共享空间，成为居民文化活动、社区活动的第三空间。
链家始终坚持打造更美好的居住体验，通过设立“绿丝带志愿者服务点”，为社区居民提供力所能及的志愿服务。截至11月30
做难而正确的事
“做难而正确的事”，这是链家创始人左晖曾经说过的一句话，也是链家品牌的DNA。
链家的安心服务承诺，历经多次迭代以不断匹配消费者对安全交易的需求，截至2024年11月，仅上海链家就累计赔垫付97479笔，支出安心保障金14.67亿元，用“承诺”二字为房产交易安上安全锁。
为让消费者有更好、更专业的服务体验，链家打造好人好店好服务，持续通过一系列措施培养“六边形”的顾问型经纪人。“我们设立了多个经纪人专业化标签，包括社区专家、法律专家、品牌大使、家装专家、友好维护人、品质官等，旨在通过让链家经纪人先做到足够专业、靠谱，进而为消费者提供更安全、有品质的服务。”上海链家职能副总经理于洋表示。
除二手房的交易服务外，链家在新房端也持续根据消费者的需求迭代服务。上海链家在与多家房地产开发企业联合打造“置换无忧”项目的基础上，帮助“以旧换新”的购房居民安全、高效地实现置换。
作为消费者一站式新居住服务平台，链家也承担着贝壳一体三翼战略中的引擎作用，助力三翼业务腾飞。
有创新价值的起点，往往来自于为什么要做这件事。
对链家来说，每一次品牌和服务创新背后，都是消费者和社区居民的需求驱动。未来，坚持长期主义的链家在品牌创新路上能走多远？还将续写出什么样的新品牌故事？我们拭目以待！
放大
上一版
