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□ 记者 季张颖
本报讯 上海市城市管理行政执法局近日发布“2024年下半年上海市城管执法工作社会公众满意度评价”，结果显示，今年下半年得分为88.90分，评分等级保持“优良”，得分比上半年有了较大幅度的提升。
据悉，2024年下半年满意度评价共收到有效问卷逾5.95万份，评价范围涵盖全市各区街道和乡镇、工业区和开发区，受访对象包含本市城镇/农村居民、企业商户商贩、居委干部、来沪务工人员等群体。受访地点包括商业/服务业区域、社区/居民区、菜场/集市、公交集散点、旅游景区等区域。
根据本次评价结果，城管执法工作社会公众满意度评分在市区街镇中排前三名的依次是静安区静安寺街道、浦东新区陆家嘴街道，以及徐汇区徐家汇街道。郊区街镇中城管执法工作社会公众满意度评分位列前三名的依次是闵行区新虹街道、奉贤区奉浦街道，以及嘉定区嘉定镇街道。
评价结果显示，四项一级指标得分均达到85分以上。其中，“行为规范”得分最高，达到“优秀”等级，其次是“依法履职”和“为民服务”。相对而言，“执法实效”方面表现仍有不足，但在稳步提升。与上半年比较，四项一级指标得分均有较大幅度的提升，得分上升幅度均达到2分以上。
具体细项指标方面，“着装仪容规范”、“文明规范执法”、“无暴力执法”、“无乱罚款、执法不公现象”、“廉洁自律”等城管依法履职和执法行为规范相关的指标获得市民较高评价，满意度评分达到“优秀”等级；而执法实效相关指标“街面环境秩序整治”、“住宅小区整治”、“违法建筑整治”和“工地环境秩序整治”方面依然存在不足。
另外，为民服务方面也存在薄弱环节，如“窗口服务”、“城管进社区”方面，需要在今后的城管执法工作中进一步加强，持续提升城管执法部门在社区治理中的地位和作用。
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