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500根棉签到手只有380根，260张抽纸其实只有62抽……近来，不少消费者在网上购买日用品遇到类似问题：一些商家仗着商品数量多、价格低、难以清点，企图“瞒天过海”，偷偷减量。
近期，谭女士下单了某平台商家的200个垃圾袋。收到货品之后，谭女士闲来无事清点数量，意外发现收到的垃圾袋总共只有150多个，与商家的销售页面相比，少了近1/4。“本来觉得网购价格挺划算，清点后感觉自己被骗了。”
谭女士的遭遇并不是个例。网友李先生收到在网购平台买的一次性手套后，发现实际数量比商品标注的少了一半。向商家反映后，商家二话不说直接退款。“卖家心里有数就是没给够，没有问我要任何拆箱视频就直接退钱了，这是明知故犯。”
相比直接在数量上“缺斤少两”，一些商家的做法则更为隐蔽。“以为买的是260‘抽’纸，仔细看包装上写的是260‘张’。”张女士以9.9元的价格在某平台上购买12包抽纸，发现尺寸明显比在线下超市购买的小一圈。令她无奈的是，商家不但理直气壮说没少，还反过来指责她没看清商品介绍。“作为普通消费者，我们哪会分得清‘抽’和‘张’的区别，只能认栽。记者发现，类似的“文字游戏”还有以“使用次数”替代“张数”、以“重量”替代“数量”等。
“很多日用小商品本身售价只有几块钱，加上数量成百上千，少个百分之二三十，绝大部分消费者不会察觉，也不会较真，无形中给了不法商家可乘之机。”一名电商从业者透露，即使有个别消费者逐个清点，只要没有确凿证据，商家也可以不认账，或者以“在正常误差范围内”的理由，用补差价的方式协商解决。“最差的情况不过是全额退款，对于商家来说不算什么损失。”
专家表示，此类行为可能违反消费者权益保护法、广告法等。相关法律明确规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。根据市场监管总局发布的《定量包装商品计量监督管理办法》，商品的生产者、销售者应当在其商品包装的显著位置正确、清晰地标注定量包装商品的净含量，计数定量包装商品短缺个数不能超过标注数量的1%。
（来源：半月谈）
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