花了近万元 孩子视力更深了 家长退费遭拒

　　□  记者  章炜

　　最近，全国各地中小学陆续迎来“开学季”，和孩子们近视度数“上涨”一起出现的，还有近视矫正市场的乱象。程女士的儿子小李（化名）是名16岁的中学生，小李感觉上课看不太清楚，视力还有继续下降的趋势。程女士看到了一款“视力佳”的视觉康复产品，广告宣称“不打针，不用药，两天训练就可达到正常视力”。程女士便带着儿子试一试，没想到前后训练了三个月，花费近1万元，一点用都没有。程女士多次与视力佳公司沟通要求退费未果，于是诉诸法院。上海市奉贤区人民法院立案后，于近日公开开庭进行了审理。

　　号称“不打针，不用药，视力能自然康复”

　　儿子出现视力问题后，程女士前往多家公立医院检查，医生给出的结果都是建议戴眼镜。程女士不甘心，想着肯定有其他办法能治疗，后来看到一些机构宣称能够提高裸眼视力的广告，便决定试一试。2020年8月15日，程女士母子到奉贤了解“视力佳”产品。产品宣称，“视力佳”视觉康复训练法是在视和觉的层面，基于大脑神经语言开发的最新科研成果，是视力恢复训练方面的一种综合性训练方法。通过潜能开发唤醒由于过度疲劳而沉睡的视觉调节系统，在力学基础上通过眼、脑、心的协同作用来改变孩子们的用眼习惯。“真正做到不打针，不用药，不手术，不按摩，不用中药敷贴，不借助任何外力和仪器设备的视力自然康复技术，安全、快速，将视力达到并稳定在理想的状态……”

　　当时，机构给小李测视力，右眼4.5，左眼4.7。一名叫“程刚”的机构老师承诺只要在他们公司上两天课程，两只眼睛裸眼视力均可达到5.3，回家后再做相应的三个21天视力打卡训练，就能巩固目标视力。如果达不到，可全额退款。据机构相关介绍，程刚的身份为“视力佳视觉康复自然疗愈法首席专家”，资料中还介绍他是中国资深的脑潜能教育专家、中国视力康复训练技术的原创导师等。第二天，心动不已的程女士便通过微信转账的方式支付9800元购买该产品，并签订《“视力佳”视觉康复训练效果承诺书》。因为担心视力反弹，与程刚老师协商后，又补充“如视力有反弹，终生免费复训”等条款。

　　三个月训练，视力还是老样子

　　2020年8月16日和17日两天课程结束后，机构给小李测视力，直接测视力表最下面一行，看似可以看清楚。但小李表示，他已经可以背出视力表了，因为课上测了很多次。小李回家后进行相应家庭训练并打卡，但学校体检结果显示，视力并未达到承诺书中的目标视力5.3，视力基本维持原状，视力佳公司建议小李复训。2020年11月7日至8日两日复训后，小李视力仍然没有实质性的提升。

　　程女士多次与视力佳公司联系，视力佳公司均不予理会。程女士认为，视力佳公司没有按照承诺提供后续的服务，小李的视力也没有达到承诺的效果，希望对方按照承诺书中所说，办理全额退款手续。

　　法庭上，双方签订的《“视力佳”视觉康复训练效果承诺书》载明，承诺课程2天，裸眼视力最低提升4格（含）以上（具体表现为：课前课后视力对比，在视力表上往下看4行）；承诺学员经过3个21天的家庭持续训练，视力稳固在承诺1到达的视力状态之上。如有特殊情况，允许请假，但打卡须补足天数。如果上述两个承诺未达到，愿意为消费者办理全额退款手续；承诺如视力有反弹，终生免费复训……”

　　根据小李所在中学做的学生近视筛查报告显示，小李2020年9月、2021年3月、2021年10月、2022年3月、2022年9月、2023年2月的双眼视力分别为：右眼4.6、左眼4.7；右眼4.6、左眼4.5；右眼4.6、左眼4.7；右眼4.3、左眼4.5；右眼4.6、左眼4.5；右眼4.1、左眼4.0。2024年6月1日，小李在一家眼科医院进行视力检查，双眼视力为：右眼0.1、左眼0.1。

　　法律专家表示，近视矫正涉及眼部专业知识，存在专业壁垒，再加上近视矫正机构的话术忽悠，在对孩子近视存在焦虑心理的情况下，家长们很容易主动“入坑”。为避免上当受骗事件发生，公众显然要提升日常的辨别能力。监管部门的治理也不妨更具针对性，发现问题及时介入，让那些企图以虚假宣传牟利的商家无处遁形。

　　法院：按承诺书约定，退还服务费9800元

　　法院认为，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。关于小李要求视力佳公司退还学费的诉讼请求，法院认为双方约定，视力佳公司为小李提供视力康复训练服务，视力佳公司于《“视力佳”视觉康复训练效果承诺书》中承诺小李双眼视力课后应达到右眼5.3、左眼5.3，若未达到则办理全额退款。

　　小李经过培训服务及家庭训练后，双眼视力经多次检查均未达到视力佳公司所承诺的视力标准，视力佳公司应当按照承诺书的约定退还相应服务费，然视力佳公司未依约进行退款，显属违约，理应承担相应的民事责任。

　　综上，小李要求视力佳公司退还服务费9800元的诉请，有事实及法律依据，法院予以支持。视力佳公司经法院合法传唤，无正当理由拒不到庭，系其对小李诉称事实及诉讼请求的答辩权利的放弃，应当承担相应不利后果。法院最终判决视力佳公司退还服务费9800元。