全屋定制却“货不对板”？

　　□  记者  沈媛  通讯员  王攀铭

　　本报讯  全屋定制为消费者提供从设计、生产到安装的一站式服务，因其省心省力，现在成为家庭装修的一个重要选择。但在装修过程中，因装修缺陷、货不对板等问题引发的法律纠纷并不少见。如果碰到“货不对板”，消费者该如何维护自己的合法权益？近日，金山区人民法院审结了一起因全屋定制商家更换约定的家具木材引发的买卖合同纠纷，支持原告要求解除合同、拆除家具、退还已支付的货款并三倍赔偿的诉讼请求。

　　老李家买了新房，准备以全屋定制方式装修，与杜老板签订《订购合同书》，约定合同价款为117000元，合同附件的报价清单对房屋各区域家装产品的名称、规格、材质、价格等做了具体标注，双方也逐页签字确认。合同签订后，老李分两次向杜老板支付了共计7万元货款。随后，杜老板安排人员开始进行家具安装。在安装过程中，老李发现，杜老板在未征得自己同意的情况下，将装饰柜、吧台、厨房装饰柜、酒柜四件橱柜（价款合计44448元）的柜体板材由合同约定的新西兰松木更换为多层粘合板，已安装的家具还存在木门无法闭合、门板玻璃破碎、部分装饰线条尚未安装等问题。双方协商未果后，老李诉至法院，认为杜老板在提供整体家居定制的过程中存在欺诈行为，要求解除合同、拆除安装的家具、返还已付货款并按照合同价款的三倍予以赔偿。

　　杜老板辩称，在家具生产过程中，双方对图纸进行了八次修改，目前已经基本履行完毕。合同约定柜子使用新西兰松木，但为了更好的装饰效果，经与原告商量，改用贴橡木皮的多层板，多层板也没有危害性。所有货物都是经验收后再安装，老李及其岳父均去现场看过，对于木材材质都是清楚的，不存在欺诈，对于有问题的家具愿意进行修复，故不同意老李的全部诉讼请求。

　　金山法院经审理认为，本案双方对于涉案四件橱柜使用的材质是多层板，而不是合同约定的新西兰松木的事实均无异议。双方争议焦点在于，橱柜使用多层板有没有征得原告的同意。经查，根据被告提供的有关聊天记录，被告曾提醒原告酒柜和装饰柜柜体是新西兰松木的，纹路会和美国红橡木不一样，但并没有证据证明原告同意对酒柜和装饰柜柜体的材质予以更换。根据合同约定，涉案的四件橱柜应当使用新西兰松木制作，且合同约定的价款为117000元，涉案的四件橱柜价款共计44448元，是合同内容的主要部分，被告擅自将橱柜木材由松木变更为多层板，故意欺瞒消费者，构成欺诈，属于违约。故对原告要求解除合同、拆除家具、退还已经支付的货款并三倍赔偿的诉讼请求，应当予以支持。

　　需要说明的是，合同约定的价款为117000元，但以多层板冒充新西兰松木的仅涉及四件橱柜，价款共计44448元，原告关于三倍赔偿的范围，应仅限于该部分橱柜，三倍赔偿的金额由此确认为133344元。对其余定制家具的处理，结合原、被告庭审意见和涉案家具的外观实际情况，被告擅自变更合同主要部分橱柜的用料，已经较为明显的影响涉案定制家具的整体性和美观性，故被告可将已安装的定制家具拆除带走。

　　最终，金山法院作出一审判决，解除原告李某与被告杜某签订的《订购合同书》，原告李某退回全部已安装的家具，由被告杜某负责拆除带走，并向原告李某退还其已支付的货款70000元并支付赔偿金133344元（用料存在欺诈的橱柜价款44448元的三倍）。

　　判决后，被告不服，提起上诉。二审法院判决驳回上诉、维持原判。