服务商报价虚换玻璃要1.2万

　　□  记者  王飞

　　卫生间改造一个淋浴房，收取安装图纸费500元、电线费302元；家中更换一下阳台玻璃和窗台玻璃，8个平方米报价1.2万元……近日，多位老人向《上海法治报》反映，在适老化改造过程中存在报价虚高、乱收费等问题。对此，记者展开调查。

　　没安装扶手也收费

　　今年4月，家住虹口区欧阳街道的李阿婆向街道申请家中适老化改造。“我是独居老人，年纪大了，家中卫生间的浴缸使用不方便，想通过这次政府补贴，将卫生间的浴缸改造成淋浴房，同时把台盆也换一下。”李阿婆说。在经过工作人员上门核实通过后，确定由曲阳路一家服务商负责改造项目，双方签订了合同，总价1万余元，扣除政府补贴的5000元后，李阿婆支付5000余元。

　　5月10日，装修公司安排工人开始施工，工期两天，但在施工过程中，工期却一拖再拖，直到6月11日，卫生间淋浴房门还未安装。这给居住在屋里的李阿婆造成诸多不便。“他们说台盆和淋浴房门需要厂家定制，所以造成工期延误。”李阿婆对记者说。

　　为了详细了解工程细节，李阿婆这才认真看合同中的细节，发现其中有诸多不合理的地方，自己家没有安装扶手，但合同上收取了180元；没有安装电线也收了302元电线费。合同上，装修公司还收取了安装图纸费用500元。同时，在施工过程中，工人打爆了水管，需要工具维修，为此李阿婆还支付了100元工具费。

　　说起这些不合理的收费项目，李阿婆至今还很生气，“签订合同时候，我非常相信他们的，所以也没有细看合同，没想到明明没有做这些项目，他们也收费，这不是明显的乱收费吗？”李阿婆愤愤不平地说道。发现问题后，李阿婆立刻向服务商提出不合理收费的地方，并要求返还多支付的费用，但该服务商拖着不处理。最后，李阿婆只得拨打市民投诉热线进行投诉。6月15日，装修公司安装好淋浴房门，完成施工并退还1700多元，同时致歉。

　　两次测量，均开价过万

　　不久前，72岁的许阿婆也遇到了这方面的烦心事。今年5月，家住徐汇区华泾镇的许阿婆想更换家中的阳台玻璃和窗户玻璃，于是由居委会帮助申请，通过适老化改造平台的审核后，街道安排服务商进行上门测量并报价。

　　“第一家装修公司工作人员上门后，听了我需求后，测量出需要更换的玻璃面积为8个平方米，开价1.2万元。就算扣除政府最高补贴5000元后，我自己还要付7000元。”许阿婆说。感觉价格偏贵的她当时并没有签订合同，而是询问市面上其他的装修公司，得到的报价只需要4000元左右。得知这一情况后，华泾镇相关负责人又安排了第二家服务商到许阿婆家进行测量报价。

　　“第二家是同宽装饰公司，工人上门后重新测量，这次测出需要更换的玻璃竟然是10个平方米，报价1.3万元，比上一家还贵。”许阿婆无奈地对记者说，“我丈夫和儿子都因病去世，自己也是疾病缠身，家中并不宽裕，本想借适老化政策换玻璃，没想到比市场价还贵，太不合理了。”两次测量面积不同，两次报价太高，让许阿婆对这次适老化改造望而却步，“如果在扣除政府补贴的5000元后，自己出3000元，我是愿意的。”