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科技向善与“冷静期”的守护面对日益突出的老年人沉迷网购问题，上海市人大代表姚海嵩在提案中一针见血地指出，需“完善老年人沉迷网购保护体系，营造安心、放心银发经济消费环境”。
姚海嵩建议要督促网络购物经营主体加强科技伦理自律合规。“相关行政部门需要强化网络购物经营主体加强科技伦理意识和自律合规机制，加强源头治理、秉承‘科技向善’。”这意味着，不能任由算法推荐技术将老年人困在“信息茧房”中，持续推送偏好内容，而应依法开展涉诈信息的监测、识别和处置，保护老年人隐私。
他还提出了一个极具现实关怀的构想：探索为老年消费者设立更长的退货“冷静期”。由于理解能力和操作熟练度的限制，老年人更容易冲动消费。适度放宽退货政策，设置“冷静期”和“先行赔付”机制，并简化流程，相当于给老年人安装了一个“安全阀”，帮助他们在购物激情消退后，有机会重新作出理性判断。这不仅是商业模式的创新，更是社会对老年群体的一种人性化呵护。这些建议，与11月1日生效的《条例》精神高度契合。《条例》明确规定：“市场监管、民政、商务、文化旅游、卫生健康等部门应当依法加强监督管理，营造安全、便利、诚信的老年人消费环境，及时处理侵害老年人消费权益的举报投诉，保障老年人合法权益。”为代表建议的落地提供了坚实的法律依据。
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