第B08版:投诉调查 2025年11月25日
  • “手机套餐只能升级 不能降档?”   近日,北京市民吴女士反映,其母亲因手机绑定的百元合约套餐到期,希望将资费套餐恢复至购买手机前的几十元档位,却被运营商告知“原有套餐已取消,只能升级,不能降档”。面对客服话术与层层流程,老人既弄不清
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上海法治报 投诉调查 B08 2025-11-251 2025年11月25日 星期二