首页
□ 记者 季张颖 通讯员 陈卫国
本报讯 “真是太感谢你们了，不用出门就帮我办好了手续，解决了我的心头大事！”近日，家住崇明区庙镇小竖村的刘奶奶拿到社区民警帮助办理好业务的户口簿连连道谢。记者获悉，这是崇明公安通过“户政随手拍”APP，为社区居民成功办理完成的首例户籍业务，让户政业务进社区的惠民政策真正落地见效。
今年9月，刘奶奶的老伴不幸离世，突如其来的打击让她悲痛欲绝，身体状况急转直下，60多岁的她连正常行走都变得困难。因为到社保中心领取丧葬补贴，需要办理户口簿婚姻状况变更，可行动不便的她根本无法亲自前往派出所，这成了压在刘奶奶心头的一个难题。
11月10日上午，庙镇派出所社区民警黄金鑫在社区走访时，得知了刘奶奶的困境和诉求。秉持“以人民为中心”的服务理念，民警当即靠前服务，一边安抚老人情绪，一边与户籍民警陈敏沟通协调，细致询问相关信息，并决定通过“户政随手拍”APP办理该项业务。
在老人家中，民警用警务手机准确采集所需材料，通过APP实时上传至户籍业务办理系统。户籍民警即时在线完成信息核验、项目变更工作，全程高效顺畅，无需刘奶奶挪动一步，就顺利完成了户口簿婚姻状况变更手续。接着，民警还协调相关部门帮助刘奶奶领取了相关补贴。
“户政随手拍”APP是今年上海市公安局人口总队创新并推广的户政类应用，打破了传统户籍业务办理的时空限制，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”的愿景。据悉，此次首例业务的成功办理，是崇明公安推进“户政业务进社区”的生动实践。针对老年人、行动不便等特殊群体，庙镇派出所主动延伸服务触角，将户籍窗口“搬”到群众家门口，通过“上门服务+智能APP”的模式，让便民服务既有速度更有温度。
放大
上一版
