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提供者发现用户明确提出实施自杀、自残等极端情境时，由人工接管对话；
人工智能拟人化互动必须显著标示AI属性，若用户连续使用超过2小时，应当弹窗提醒。
2025年12月27日，国家互联网信息办公室发布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法（征求意见稿）》。
“征求意见稿”明确，提供者应当在保护用户个人隐私前提下，评估用户情绪及对产品和服务的依赖程度，发现用户存在极端情绪和沉迷的，采取必要措施予以干预。此外，应当建立应急响应机制，发现用户明确提出实施自杀、自残等极端情境时，由人工接管对话，并及时采取措施联络用户监护人、紧急联系人。
针对关键风险人群，“征求意见稿”设立了差异化的保护条款：对于未成年人，强制推行“未成年人模式”；对于老年人，则禁止模拟其特定亲属身份提供服务，并要求设置紧急联系人。同时，要求人工智能拟人化互动服务必须显著标示其AI属性，若用户连续使用超过2小时，应当弹窗提醒。 （朱非）
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