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□ 记者 王葳然
近期，嘉定区菊园新区的“三所联动”调解团队里加入了一位“老外”。矛盾的起因是一群“汪星人”，一位外籍租客在菊园新区某小区租赁了一套复式房，跟随他入住的还有两条大型犬和几只小型犬。一到了夜里，群狗狂吠，惹得楼下住户林阿姨辗转难眠。
据林阿姨反映，楼上除了会传来狗吠声，还有狗爪拍地、挠地的声响，导致她夜里一直睡不好，白天也精神萎靡。
社区接到林阿姨的投诉后，第一时间安排人员上门了解情况。只见这位外籍租客租住的房屋内“狗头攒动”，而狗主人对相关法律尤其是《上海市养犬管理条例》一无所知，所有的犬只均未办理犬证，对居民区养犬的种类、数量限制等规定也毫无了解。
由于这位外籍租客不会说汉语，双方完全无法沟通。
于是，社区先联系上房东，对此房东也表达了不满，因为租赁合同里明明白白写着“禁止饲养宠物”，这位外籍租客的行为已构成违约。
基于涉外纠纷的特殊性，社区迅速启动“三所联动”专题会议，组建专项协调小组。
为了解决语言问题，调解员首先想到需要一位精通外语的人参与调解。
“我们社区有这样的人选吗？”得知情况后，一位名叫迪特的“老外”主动找上了门。
迪特是德国人，平时就热心社区公益，而且中、英、德三门语言说得都很流利。“让老外来说服老外”，“三所联动”调解团队心中这下有了底。
随后，由迪特担任翻译与涉外法治宣传员，搭建起涉外法治沟通的桥梁。
协调小组联合社区民警上门开展工作，通过迪特的细致翻译，向外籍租客宣传和解读了《上海市养犬管理条例》，尤其是其中“一户一犬”的核心规定。调解员还告知养犬必须办理犬证、佩戴犬绳、定期接种疫苗等要求，同时结合《民法典》的相关规定，说明其养犬行为已构成对相邻权的侵害，并且违反了租赁合同中禁止饲养宠物的条款。
在多方联合调解下，外籍租客表示了解了本市的养犬规定，夜里会将犬只移至复式房屋的二楼，减少对楼下住户的影响，同时承诺一周内为众多小狗寻找其他饲养人，只保留一只狗。
虽然调解当天取得了不错的效果，但社区通过持续地跟进了解，得知这位外籍租客的承诺迟迟未见落实。
为此，调解团队不得不再次介入，重点做房东的工作，提示房东这位外籍租客违反租赁合同的约定。中介公司也积极介入，多方齐抓共管，这位外籍租客最终同意与房东提前终止租赁合同并自行搬离。
菊园新区依托“三所联动”工作机制，通过搭建多语言法治沟通桥梁、精准适用国内法律法规，化解因外籍租客违规养犬引发的邻里矛盾，既维护了辖区居民的合法权益，又以法治化和人性化的方式保障外籍人士的知情权，彰显了涉外社区治理的法治温度与专业水平。
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