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据《半月谈》报道，理发被怼脸拍、吃饭被全网看、健身被网友“评头论足”……记者近期在多地调查发现，不少商家为展示真实消费场景和现场氛围，在未提前告知顾客并取得同意的情况下，擅自将消费者纳入直播镜头，甚至进行特写、放大拍摄，对此，消费者反应强烈，矛盾突出。
“吃顿饭被全程直播”
“进餐厅吃顿饭，结果全程被直播，连和家人聊天的内容都被清晰收录，要不是朋友刷到直播转发给我，我完全不知道。”吉林长春市民杨辛欣说，后来才知道该餐厅长期以固定机位直播店内场景，用餐高峰期有不少人观看。
记者实地探访发现，该店直播镜头正对就餐区，未设置任何提示标识，消费者大多在不知情状态下“被入镜”。当问及直播是否征得顾客同意时，该店店员表示：“店里直播，主要是展示店内环境和当前客流量，可以让顾客错峰就餐，减少等位，没什么需要征求同意的。”
在其他消费场景中，此类“不告而播”的现象也颇为普遍。健身行业更是直播侵权的“重灾区”。广州的李女士在健身时发现一个固定机位的手机一直对着自己拍，靠近才发现是健身房正在直播。“衣服都被汗水浸透了，感觉既尴尬又愤怒。”李女士说，当她要求关闭直播时，店员只是掉转了拍摄方向，并回应“在拍店内设施和环境，没专门拍你，别自作多情”。
未经同意构成侵权
全民直播浪潮下，直播被商家视为高性价比的引流获客渠道。“现在餐饮行业竞争激烈，直播跟拍宣传片相比，成本更低、效果更直接，展示顾客真实的用餐画面才显得生意好，吸引更多人来。”一位餐饮店主对记者说，直播也是对消费场景的展示，以便顾客提前参考，也可以提醒顾客避开高峰期。
面对质疑，部分商家回应：“不可能每个人都去问一下”“直播也没对顾客有什么实质性损害”。
对此，北京天驰君泰律师事务所律师赵瑞红指出，部分商家缺乏相关法律意识，将经营场所的管理权错误地等同于对顾客肖像、隐私的支配权，往往认为“我的地盘我做主”，将顾客踏入店门视为默许拍摄。
赵瑞红表示，根据《民法典》，除公共利益需要外，未经本人同意，拍摄并公开他人肖像，均可能构成侵权，即便在所谓的公共场所，未经允许的直播拍摄仍可能构成侵权。
侵权行为的违法成本较低，成为直播侵权普遍存在的原因之一。记者了解到，直播侵权纠纷中，即便消费者投诉成功，商家往往只需删除视频、口头道歉，违法成本远低于引流收益。这导致部分商家明知侵权仍心存侥幸，将侵权视为一种“低风险、高回报”的营销手段。
中国政法大学副教授孙国柱建议，司法机关应加大典型案例发布力度，以判例引导行业规范，进一步在实践中探索“未经同意即侵权、侵权即担责”的规则导向。司法实践中，可提高此类侵权行为的违法成本，让漠视消费者权益的商家“痛一痛”。（唐成卓 靳函霖）
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