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□斯涵涵
“到2020年，各地要力争实现让每个家庭拥有一名合格的签约医生，每个居民有一份电子化的健康档案。”这是我国卫生工作的既定目标之一。记者调查发现，家庭医生签约服务推行过程中，百姓看病难在一定程度上得到了缓解，但基层出现了“接不住”“落地难”的窘境，存在“签而不约”“签而难约”问题。（3月30日新华每日电讯）
我国现阶段的家庭医生签约，是一种基层特有的医疗服务项目，其基本医疗服务涵盖常见病、多发病的中西医诊治、合理用药、就医路径指导和转诊预约等。拥有自己的家庭医生，对自己的病情或身体状况了如指掌，而且可以随时提供咨询服务及就诊指导，有利于分流患者，家庭医生对于患者、医院及社会来说，都是一件大好事。
然而，记者调查发现，尽管家庭医生签约服务覆盖面越来越广，但在实际工作中，家庭医生“签而难约”“一人签约近千名社区住户，签完之后再无联系”的情况依然存在，签约家庭医生，只是停留在纸面上、合同里，居民难以实际享受服务。
造成此种现状有多种原因，如家庭医生相关政策宣传不够，居民对其便捷、免费等“优势”不知晓或了解不够，一些已经签约的城乡居民不知道该怎么用好家庭医生； 又如社区医院医生人数少，任务重，难以应付等情况，从而出现了好政策遭遇“接不住”“落地难”的窘境。
如何大力化解“签而难约”的尴尬？首先应该加大公共投入，强化基层服务能力和水平，加大全科医学生培养力度，给家庭医生就业一定政策优惠，鼓励全科医学生、公立医院专科医师等更多医务工作者加入签约行列； 重点完善家庭医生签约服务工作机制和考核激励机制，提高家庭医生的专业化水平。
其次，有关部门要开发统一的家庭医生签约服务信息综合管理平台，利用大数据分析技术，搭建医生和签约居民之间的互信关系，双方可以通过平台方便快捷地查询、评价、沟通。
再次，我们还可以借鉴国外经验，逐步放开家庭医生签约服务市场，充分利用社会力量，鼓励企业参与基层医疗事业……
一言以蔽之，有关部门要充分利用大数据工具，对于具体问题各个击破，大力促进家庭医生工作的精准化、科学化、规范化。强基层、补短板，促进家庭医生“签而有约”，急患者所急，循序渐进，对症下药，专业、惠民、便捷的签约家庭医生便会从梦想照进现实。
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