楼下搭超高雨棚存安全隐患

　　□法治报记者　王建慧

　　几年前，楼上漏水楼下遭殃，一对邻居由此结下“梁子”。几年后，楼下安装超高雨棚，又引发楼上投诉，两家人老账新账一起清算，导致矛盾激化。虹口区凉城新村街道复旦居委调委会介入调解，调解员现场察看弄清事件真相，掌握第一手资料，提出了平衡双方利益的解决方案，得到当事人的认可，化解了矛盾。

　　【事件】

　　几年前楼上漏水楼下遭殃

　　几年后楼下雨棚超高遭诉

　　家住水电路某小区202室的戴女士与102室的葛先生是楼上楼下的多年邻居。几年前，由于戴女士家的房屋屡次漏水，导致楼下葛先生家的墙壁受潮发霉，家具及其他生活用品被损，连家中祖传的清朝字画也遭殃。

　　当时，虽然戴女士已作出相应赔偿并赔礼道歉，但葛先生在言辞上比较激烈，这让戴女士心中很不爽，由此两家人家结下“梁子”，积怨颇深。

　　去年7月某日，楼下的葛先生在重新装修房屋时，更换了超高的雨棚，影响了戴女士家正常晾晒衣物，而且存在安全隐患，她要求葛先生拆除违建的超高雨棚，并请调委会介入调解。

　　调解员王玮丽认为，如果真如戴女士所言属于违建雨棚的话，应当依据整治“四违一乱”的要求予以拆除，于是她协同城管一起到实地察看。察看结果发现，葛先生家的雨棚是搭建在自家天井范围内的，不属于违建，但是高度超过标准，因而影响了戴女士的正常生活。于是，王玮丽约了戴女士与葛先生到居委调解室参与调解。

　　【调解】

　　双方互相指责各执一词

　　调解员提出了解决方案

　　调解当天，戴女士抢先申诉：由于前段时间外出不在家，楼下的葛先生在装修房子时擅自将雨棚搭高至她家阳台下方，影响自家在阳台外晾晒衣服，而且雨棚超高也存在很大的安全隐患，因此一定要求葛先生立即拆除超高雨棚。

　　葛先生说，他已年过七旬，本来不想装修房子的，无奈几年前楼上戴女士家屡次漏水，造成他家的墙壁受潮发霉。住在被水浸泡发霉的房屋里，日子久了对身体很不好，所以这次决定重新装修房屋，顺便更换已经破损的雨棚。“雨棚的高度稍作调整，并不像戴女士所言那么夸张。”

　　说到漏水，戴女士向调解员诉苦：几年前那次漏水虽然是她家有错在先，但当时葛先生得理不饶人，不让人有解释的机会，而且态度也很恶劣，给她造成心理阴影。葛先生也不甘示弱：“那点赔偿并不能弥补损失，之所以没有继续追究下去，就是看在大家多年邻居的分上，才作出了让步。”

　　双方旧事重提情绪失控，眼看矛盾有逐渐升级的趋势，王玮丽立即劝诫双方冷静下来。“过去的事情既然已经解决了，就不要再去纠结了。”王玮丽表示，希望两位当事人就事论事，不要带着相互敌对的情绪参加调解，那样只会使矛盾加剧。

　　王玮丽继续劝解道，你们两位都是年过七旬的老人了，应该开开心心安享晚年，何必为了一些琐事呕气呢？王玮丽说，根据居委干部协同城管到现场查看的结果，葛先生家的雨棚是搭建在自家天井范围内，并不算违建，但是高度必须调整至最低，不能影响楼上戴女士的日常生活，去除安全隐患。

　　在王玮丽入情入理的调解下，葛先生率先表态，愿意降低雨棚的高度至原来位置，并愿意支付人民币1200元作为对戴女士造成生活不便的补偿。

　　同时，戴女士也对自己冲动的言行表示歉意，不再要求葛先生拆除雨棚，今后大家和睦相处，互相体谅，互相帮助。

　　【点评】

　　动之以情晓之以理

　　双方化干戈为玉帛

　　远亲不如近邻，这是人们经常挂在嘴边的话，但在日常社区生活中，邻里之间的矛盾最易发生也最难调处好。

　　在本案的调解过程中，调解员王玮丽将情理与法理相结合，动之以情，晓之以理，从而使积怨多年的两家人化干戈为玉帛。

　　一是先安抚后讲理，情理与法理相结合。在调解中，由于涉及各自利益，当事人的情绪一开始都会比较激烈，此时不宜立即调解矛盾，需要先予以安抚情绪，等当事人将情绪发泄出来后，再结合实际情况调解。

　　二是理清调解思路，不被当事人情绪所左右。本案中，戴女士与葛先生多年积怨，调解中经常会拉扯到以前的矛盾，调解员王玮丽说：“这次调解只解决目前的纠纷，过去的就不要再旧事重提了。”一句话将调解拉回到原来路径上，避免走弯路。

　　三是现场勘查掌握一手资料，提出可行性解决方案。在调解之前，王玮丽协同城管现场勘查了葛先生新搭建的雨棚，并提出可以不拆除但必须降低高度的调解方案，既成全了葛先生更换破损雨棚以便更好地遮挡风雨阳光的好事，又保障了戴女士晾晒衣物的权益，可谓一举两得。