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□胡海明
最近收看新闻，某地一档“新鲜出炉”的“环保局长接热线”节目一上线便受到老百姓的热捧。一位听众向局长反映她居住的小区附近有两家混凝土搅拌企业，每天生成的大量粉尘让周边居民苦不堪言，怨声载道。虽然老百姓不断上访区镇有关部门，但问题却始终没有得到解决。局长接电后对投诉人承诺，下线后立即会责成环境监察部门与当地政府去现场察看处置。领导发话了，涉事区镇职能部门迅速出击，在涉事企业发现了若干违法问题，当场责令涉事企业立即整改，并同当地政府部门会商令其限期搬离。一个困扰百姓已久的“老大难”问题在领导的督办下终于得到妥善解决。我在为领导亲自过问百姓疾苦点赞的同时心里却有些许不爽：老百姓反映的问题已属“陈年积案”，在领导没有介入该问题之前，我们的相关职能部门又在干什么呢？我梳理了一下应该有三方面的因素。一是相关职能部门对老百姓反映的问题置若罔闻敷衍了事，对暴露的问题只是走马观花，“例行公事”，“走过场”，导致投诉悬而未决；二是相关职能部门对辖区内的企业没有做到“底数清”，说白了就是对地区内所管辖的企业家底没有做到“小葱拌豆腐——一清二楚”； 三是相关职能部门对辖区内扰民或高污染企业“犹抱琵琶半遮面”，缺乏强有力的监管，致使违法企业如脱缰野马，胆量也越来越大，违法行为也越来越多……
由此看来，老百姓反映的许多问题只要我们相关职能部门思想上高度重视，靠前工作，从问题发生的萌芽阶段就予以有效处置，那么一些本不是很难解决的“急难愁”问题就不会演变成“慢性病”、“肠梗阻”……关键在于我们相关部门是不是主动作为，站在老百姓的角度换位思考。角色转变了，责任性强化了，由要你做转变成我要做，那么还有什么问题非要等到领导出马才得到有效解决呢？
有句话叫百姓事无小事。虽然老百姓反映的也许是些鸡毛蒜皮的小事，但若不加以重视，就会让百姓的生活不能“安居乐业”，老百姓的“幸福指数”也就会大打折扣，因此不要什么问题都要领导重视才吹响“集结号”，才“快速出击”，只要我们调整工作态度，把本职工作当成一份事业来做，那么还有什么问题不能迎刃而解呢？
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