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近日，工商银行上海桂平路支行为高龄老人提供贴心上门服务，急人之所急，需人之所需，弘扬敬老爱老的社会正气，切实打造“有温度”的银行。特别值得一提的是，该高龄老人是听闻桂林路支行的优质服务后慕名来寻求帮助，网点热情、亲切的服务受到老人及其家属等众人的一致赞扬。
当时，一位中年男性客户匆匆来到桂平路支行咨询求助，称自己岳母在工行开立的敬老卡遗失了，里面还有补贴三千余元，但老人已89岁高龄，虽有意识但瘫痪在床没法自己来网点。网点负责人了解情况后，本着“不推诿，不拒绝，特事特办”的服务原则，提出可以上门核实情况。
网点第一时间与上级专业部门沟通确认后，两位工作人员上门为老人办理了敬老卡的核实挂失。在核实过程中，老人道出自己与家人是从周围邻居口中听闻桂平路支行的员工为人热忱、服务热情，便慕名前来求助。业务办理结束后老人和其家人对网点的贴心服务表达了由衷的感谢。
桂林路支行虽身处漕河泾园区内，但优质服务有口皆碑，获得不少客户认可选择这个僻静的网点办理业务。不只是一家网点，工行始终秉持以客户为中心的服务理念，各网点不断优化客户服务，致力于使业务过程合理化、人性化，让客户感到温暖、便捷，提供“有温度”的金融服务，真正让客户感受到工商银行是您身边的银行、可信赖的银行。
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