帮炒股亏不少 闺蜜反目成仇

　　□法治报记者  金勇

法治报通讯员  张峥华

股市有风险，入市须谨慎。本是闺蜜一对，却因为帮忙炒股反目成仇，一方亏损过半斩仓出局，却心有不甘，于是要求对方补偿损失。遭到拒绝后，又在社交媒体上负面评价对方，给对方造成很大的困扰。曾经的闺蜜如今闹得不可开交，于是双方找到闵行古美路街道调委会，希望通过  “老娘舅”断是非。

调解员了解情况后，采取“背靠背”方式对激动的双方分开调解，法理结合，最终成功化解了这起矛盾纠纷。

【案情简介】

帮忙炒股亏了一半  曾经闺蜜成“仇人”

汤女士和张女士原本是好朋友，两个人无话不谈，经常一起去逛街做美容，两家走动也很频繁，时常相约出去旅游。在日常走动中，汤女士看到张女士的丈夫炒股赚了不少钱，很是心动，可是自己又不怎么懂股票，希望张某的丈夫帮自己操作。而张女士丈夫的侄女是某证券公司的员工，需要提升业绩，于是便答应了，但告知汤女士不能保证一定赚钱。然后，在征得汤女士同意后，让汤女士在自己侄女所任职的证券公司开户，并存入了20万元，该账户双方都有密码，张女士的丈夫可以操作买进卖出，汤女士也可以进行同样操作。

随后两年内，汤女士看着自己账户里的股票一直没有盈利过，心里很焦急，多次询问张女士的丈夫。张女士的丈夫说股市有风险，股票是长期投资，受很多因素影响，现在的跌不代表之后不会涨。汤女士一边担心一边期待，期待着可以解套赚钱。可是股市一直萎靡不振，亏损越来越多，于是汤女士自己将账户里的股票全部卖出，最后实际亏损了10.5万元。汤女士希望张女士补偿自己的损失，张女士认为炒股存在风险，自己丈夫无偿帮汤女士炒股，汤女士自己也能操作，而且最后股票也是她自己卖掉的，因此不同意赔偿。此后，汤女士通过微信朋友圈、微信群指责张女士，对张女士造成了很大困扰。双方因此产生纠纷，多次吵闹，矛盾无法调和，遂求助古美路街道调委会调解。

【调解过程】

情理结合促调解  念及旧情平纠纷

调解员初步了解情况后，认为这起看似委托炒股引发的纠纷，实际上在法律上并没有支撑，由于双方没有签订书面委托合同，而是口头约定，张女士的丈夫在操作炒股时没有收取费用，要想从法律上让张女士和其丈夫承担赔偿责任，需要汤女士提供证明对方有重大过失的证据。因此，此次调解无法以法为切入口，而要从情的角度去做张女士夫妇的工作，让他们念及过往的情义，同时换位思考，想想汤女士离婚后收入不高，这些炒股的钱对她来说不是小数目，希望从情感上有所突破。

由于双方情绪都比较激动，不适宜一开始就坐在一起，调解员采取了“背靠背”的调解模式，先单独约谈双方当事人，了解他们的诉求。

张女士和丈夫前往调解室时情绪很激动，调解员先通过劝慰缓和他们的情绪，让他们一吐为快。调解员对于夫妇二人碰到这样的事情表示同情和理解，毕竟双方曾是好朋友，来往频繁，帮汤女士炒股也是出于彼此的情义，但是股市的风险是无法控制和预料的，亏钱的情形谁都不愿意看到。

在调解员的一番劝慰下，张女士夫妇开始敞开心扉，向调解员说出了他们的想法。他们表示，看到这样的结果自己心里也过意不去，一直在考虑是否拿出一点资金补偿汤女士的些许损失。但是对方态度十分强硬要求他们承担全部损失，多番商谈不成后在微信朋友圈和微信群中散布针对他们的言论，给他们造成了名誉损害，因此他们不愿意再承担任何的赔偿。一番恳切的交谈后，调解员了解到张女士夫妇出于情义还是愿意承担一点损失，可能是汤女士过于激动的言论让他们打消了念头。调解员抓住这一突破点，劝导张女士换位思考，站在对方角度看待整件事，汤女士初涉股市损失惨重，情绪上难免有所激动，而她那些过激的言论确实造成了不良影响，调解员会就该行为对她做教育劝导。如果双方沟通协商最终能够达成一致，即可让双方生活回归正轨，不再受此事困扰。经过调解员的一番劝解，张女士夫妇表示愿意拿出一笔钱来弥补汤女士的损失。

随后，调解员联系了汤女士。在前期接触中，调解员认为汤女士的突破口，不仅要从情理出发进行调解，更需要从法理出发进行相关法律法规的宣传。于是，调解员先安排汤女士咨询了街道的顾问律师，让她清楚和张女士夫妇之间的行为在法律上的界定，以及她微信朋友圈、群内过于激动的言论在法律上会产生的后果。通过顾问律师耐心细致的解答，汤女士明白了张女士夫妇在法律上并没有赔偿的义务。有了这样的突破口，汤女士也不再要求张女士夫妇承担全部损失。于是，调解员以法释疑、以情动人，双管齐下，使得汤女士调整了金额，接近了张女士夫妇的承受范围。

调解员再启动了面对面的调解，将双方当事人约到调解室内共同协商调解。在调解过程中，调解员希望双方能够念及旧情，不要再为这件事情弄得彼此都不开心。最后，在调解员的劝导和调解下，双方达成了一致，签订了调解协议。

【案例点评】

本案中汤女士与张女士的丈夫应该是委托理财的关系，鉴于双方未就理财损失的承担问题进行过明确的约定，且最后的抛售行为由汤女士本人实施，从法律上来说，汤女士要求张女士的丈夫赔偿损失的要求很难得到支持。

调解员适时安排专业律师给汤女士释法，让她认识到了张女士的丈夫没有赔偿责任，随即调整了心态，降低了要求。同时，调解员也抓住了张女士夫妇的心态，他们念在与汤女士的朋友关系，愿意承担一部分损失，以解决困扰双方的矛盾。至此，大家握手言和，一起原先看似不可能完成的纠纷也完成了调解。

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