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□法治报记者 金勇
法治报通讯员 张峥华
庄先生与水果店主葛先生本是点头之交，没有任何过节。不曾想庄先生酒后失控，与葛先生发生口角纠纷，并上升为肢体冲突。虽然在警方的介入下中止了冲突，双方却因为赔偿金额再次产生了纠纷，多次协商无果后，闵行区莘庄镇调委会及时介入展开调解。
调解员在了解事情经过后，多次组织双方当事人面对面调解，最终情理法结合，通过细致的说服工作，双方各让一步，达成一致。
【事由】
醉酒惹事引发冲突
庄先生醉酒后在莘某路一水果店里与店主葛先生产生矛盾，两人先是发生口角之争，此后上升为肢体冲突，好在被店里的其他员工及时拉开，并被随后赶到的警察带到了派出所。
当事双方对事件的发生各执一词、互不相让。事发当时已将近晚上十点，店里的顾客并不多，而现场的监控由于角度关系没有拍摄到双方肢体冲突的场景，两人对事发经过的描述也大相径庭，都说是对方将自己打伤了，且双方都有验伤单。后来，警方找到了当时正在店里买水果的顾客，通过旁证才弄清楚了事实的真相。两人虽然平时常打交道，但仅限于买卖关系，既没有深交也没有过节，本次的冲突纯属偶然。现双方的争议焦点在于赔偿金额，多次协商无果后，被引导到所属地的闵行区莘庄镇调委会进行调解。
【调解】
多次调解握手言和
在了解完案件的经过后，调解员组织双方当事人进行了第一次的面对面调解。双方当事人情绪都非常激动，葛先生一度不愿意配合调解，要求警方直接按照程序对庄先生进行处理，后来又提出了5万元的赔偿金额。而庄先生则大喊冤枉，表示自己的腰部也被打伤了，并拿出了自己衣物受损的照片，也提出让对方赔偿的要求。由于双方互不相让，导致调解陷入僵局。第一次面谈以失败告终。临走时，调解员与庄先生单独交谈了一番。首先，向他宣传相关的法律法规，并告知他醉酒闹事的行为已经违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关条款，可以据此对他作出相应的处理，现既然已经进入调解程序，希望他能够反思自己的行为，积极配合调解员的工作，尽快协商处理完这件事情。庄先生听了劝导后，表示会反思自己的行为，认真配合调解员的工作。
为了能尽快解决这起纠纷，调解员在两个星期后再次组织双方进行面对面的调解。此次，主要围绕赔偿金额进行协商交谈。葛先生只同意在原来5万元赔偿的基础上减去1万元，而庄先生表示无法接受，双方就赔偿金额依然无法达成共识，调解再次陷入僵局。此时，调解员只能告知双方当事人，如果无法达成共识，只能走司法程序。而在第二次面对面调解失败后，庄先生多次找调解员交谈，表示愿意通过赔偿解决此事，但是因近两年生意不好做，公司一直处于亏本状态，而家中有老人生病，到处需要钱，希望调解员能够出面和葛先生进行协商，降低赔偿金额到自己能承担的2万元。
庄先生的表态给此次纠纷带来了成功处理的曙光，于是调解员再次找到葛先生，希望能在赔偿金额上达成共识。一开始，葛先生始终坚持4万元的赔偿金额，但在调解员一番情理法的劝慰下，葛先生终于表示愿意考虑一下。后来，调解员在了解到所里有一名社保队员和葛先生关系较好后，马上联系到了该名社保队员，让他趁热打铁去做葛先生的思想工作，最后在调解员和社保队员的劝说下，葛先生终于同意将赔偿款降到了2万元。
双方当事人达成一致后，在调解员的主持下，订立了人民调解协议书，约定庄先生赔偿葛先生2万元，双方相互道歉，握手言和。
【点评】
耐心劝导达成一致
生活中，亲朋好友欢聚一堂，免不了要喝酒，但是其中潜藏着的风险是无法估量的，一部分人饮酒没有节制，借酒撒疯、酗酒打闹的事件不在少数，因此希望大家为了自己和家人，切记饮酒有节制。
本案是一起由醉酒闹事引发的损害赔尝纠纷案，通过协商调解的最终目的无非是通过赔偿解决纠纷，受害一方提出的赔偿金额往往比较高，都会为对方的还价留有空间，而加害人则会将赔偿金额压到最低，因此双方是绝对的对立面，而调解员的角色往往就是一个“电焊工”，要将双方的赔偿金额焊接到一个点上。在这个过程中，调解员同时还要扮演不同的角色，站在双方当事人的立场上考虑问题，在适时之际对双方进行法治宣传教育，告知双方的行为均已违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》，使双方都认识到自己的错误，真心实意接受教育。调解员再通过情理法结合，劝导双方当事人，最终达成一致，圆满解决纠纷。
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