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□见习记者 张叶荷
本报讯 乘坐列车时，嫌弃车厢里环境嘈杂且臭味与香味交织，杨某便将该列列车的运营公司中国铁路郑州局集团有限公司（以下简称被告）诉至法院，索要说法。近日，上海铁路运输法院审理了一起铁路旅客运输合同纠纷案，判决驳回了杨某全部诉讼请求。
2018年12月28日，杨某购买了被告运营的从南京至上海K1101次列车车票，车票金额为46.50元。杨某于凌晨4点30分登上该次列车。杨某发现，多名乘客在被告设置的吸烟区吸烟，部分乘客在空座位上脱鞋睡觉，导致车厢内混杂了臭脚和香烟的味道。列车工作人员在车厢内大声推销小商品，每次长达20多分钟。
杨某认为，因列车具有较强的封闭性，二手烟和脚臭味严重降低了车厢内的空气质量，加之列车工作人员多频次的叫卖声，造成杨某产生呼吸难受、头晕恶心等不适症状，无法正常睡觉休息。杨某与被告之间成立旅客运输服务合同，杨某已履行付款义务，被告除应当按时、安全地将杨某运送至目的地外，还应当提供良好的运输环境。
据此，杨某向上铁法院提出诉讼，请求判令被告退还杨某购票款3元；被告采取补救措施、消除危险，禁止在K1101次列车内吸烟，取消K1101次列车内的吸烟区、拆除烟具、禁止乘客脱鞋；被告应禁止该次列车工作人员推销无关商品；被告向杨某支付因诉讼而产生的车旅费损失2000元；被告承担本案诉讼费。
被告则辩称，本案铁路旅客运输合同已经履行完毕，杨某要求退还票款无法律依据；在涉案列车上设置吸烟区并张贴《铁路旅客乘车安全须知》，既符合法律规定也是出于人性化管理需要；根据《铁路旅客服务质量规范》，当日夜间23点至次日6点之间禁止在列车上售卖物品，被告工作人员销售商品时间为6点之后，符合该规定。
此外，对于旅客在列车上脱鞋这一行为，被告会进行劝阻，但是并无处罚权，杨某基于同一事实提出多个诉讼请求，对被告既主张侵权责任，又主张违约责任，法律关系混乱。
上铁法院认为，杨某购票乘坐K1101次列车从南京至上海，原、被告之间铁路旅客运输合同关系依法成立。涉案K1101次列车属于普通空调旅客列车，运行时间超过4个小时，被告依据相关规定，在车厢连接处设置吸烟区，并在吸烟区张贴标志和安全标语，被告的行为符合相关规定，并无不当。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》的规定，列车上可以进行商品经营，但夜间运行时不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,K1101次列车夜间23：00时至早晨6：00时不得售卖商品，杨某提供的证据显示被告工作人员售卖商品的时间为上午6：30时至6：40时之间，符合相关规定。
杨某主张部分乘客脱鞋导致车厢内有异味，被告未加劝阻。因杨某对此未提供任何证据加以证明，故不予支持。
综上，上铁法院认为被告已全面履行了铁路旅客运输合同义务，杨某的诉讼请求缺乏事实和法律依据，判决驳回杨某的全部诉讼请求。
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