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据“星辰在线”报道，长沙市民刘先生近日向记者反映，他所在的小区——长沙市开福区听香水榭小区多栋住宅楼存在墙砖脱落现象，已有一辆汽车被掉落的瓷砖砸中。每天从楼下经过时，不少业主都感到心惊胆颤，步步惊心。
实地探访
外墙瓷砖频脱落
业主刘先生称，去年10月18日上午9点多，突然好几块瓷砖从楼上坠落，只听到“砰、砰”几声巨响，楼下多辆汽车被砸，车子前挡风玻璃、车顶、车门等部位受损严重，情形十分惊险，所幸当时并未造成人员伤亡。事故发生后，小区物业对瓷砖脱落处进行了局部维修。仅仅一个多月后，11月10日和12月5日，又出现了两次瓷砖脱落现象。“巴掌大的瓷砖掉在离我不到一米的地方，吓得我抱着头赶紧跑进了楼道里。”提及当时的情形，业主何女士仍心有余悸。
据了解，听香水榭小区于2013年交房。目前，除了5号楼，1号楼、2号楼墙面也有不同程度的瓷砖脱落现象。12月9日，记者在该小区看到，物业公司已在瓷砖脱落情况较为严重的5号楼楼下拉起了警戒线，并张贴提示，提醒居民此处“谨防掉落危险，行人请绕行。”多位小区居民表示，由于楼下是进出必经之地，仅仅警示远远不够，而且小面积的局部维修也不能从根本上解决安全隐患，他们希望能对整栋楼的外墙墙面进行翻新。
小区物业负责人何经理称，整栋楼外墙面翻新是大工程，耗资不菲。“2018年，4号楼也出现大面积瓷砖脱落，由于在保质期之内，开发商负责进行了翻新，花费约100多万元。”何经理说，2019年，物业已多次对瓷砖脱落的墙面进行了局部维修，前后共花费6万多元。
“以物业公司的职责和能力，只能做到警示、防护、定期检查以及局部修补。”何经理称，物业工作人员每天在小区走动，不仅担心砸到业主，也担心自己被砸。12月5日，物业已就此问题向小区所属的科大佳园社区递交了书面汇报材料。
科大佳园社区书记戴佳告诉星辰全媒体记者，听香水榭小区曾于去年2月份更换过物业公司。两家公司在资料移交时有疏漏，导致小区开发商与物业公司签订的合同暂未找到，依据该合同，才能查清楚小区房屋外墙面的质保期限。
“社区已催促现有的物业公司尽快与开发商对接，找到房屋质保期限相关资料。如果在质保期内，会督促开发商承担相应的维修责任，如果已经过了质保期，则需要根据业主意见决定是否动用公共维修基金。”戴佳说。
律师解析砸到人如何担责
外墙瓷砖脱落，谁承担维修责任？长沙市开福区住建局物业监管科一名吴姓工作人员在接受星辰全媒体记者采访时说，如果外墙涉及防水功能，质保期限是5年，仅外墙装饰面，质保期限是2年。保质期内出现瓷砖脱落，开发商应承担责任，超过保质期，则可能需动用公共维修基金进行维修。
对此，湖南君信律师事务所律师张国提醒市民，如果质保期内，住宅楼外墙出现了瓷砖脱落等质量问题，业主应及时向物业公司、开发商以及社区街道和住建部门反映情况，并由具备资质的合法机构对房屋进行质量检测，同时妥善保管好相关照片、检测报告等证据资料，便于后期再出现此类问题时进行维权。
脱落的瓷砖造成了伤人损物事故，市民应如何维权？张国表示，根据《侵权责任法》第85条规定，建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。
“简单说，质保期内，瓷砖脱落导致的伤人损物事故，应由开发商承担相应的赔偿责任，质保期过后，则应由业主以及物业公司等房屋的所有人、管理人和使用人承担赔偿责任。”张国进一步解释道。（刘宾）
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