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□张连洲
3月12日，在国际消费者权益日来临之际，中国消费者协会在京召开新闻通报会，发布《2019年100个城市消费者满意度测评报告》。但值得注意的是，消费者对消费维权的满意度依然较低，测试成绩已经连续3年垫底，消费维权难题亟待破解。（3月14日《法制日报》）
3月15日，是广大消费者抵制假冒伪劣产品、推护合法权益的日子。之所以要设立这样一个特定的日子，是因为产品安全问题确实存在，是为了监督产品生产、销售企业要加强自律，自觉生产和销售安全合格的产品，是为了倡导广大消费者运用法律手段，去防范和抵制问题产品，维护自已的生命财产安全。然而，为了全力做好防控新冠肺炎工作，今年的3·15晚会，已确定延迟播出。这也使3月15日，似乎变得异常“平静”。
从以往3·15晚会广受关注的情况来看，公众的维权意识日益增强。特别是，通过互动平台，在消费投诉线索征集环节，网友更是踊跃“吐槽”，表明商品消费还不能让人放心。比如，现在制造销售假冒伪劣产品的问题，还没有得到根本遏制；消费者投诉的渠道还不通畅，有些管理部门执法为民的意识不强，对群众的投诉不尽心处理，甚至敷衍塞责。特别是，报告显示，消费者对消费维权的满意度依然较低，测试成绩已经连续3年垫底，消费维权难题亟待破解。可见，消费维权需要重在日常，维护消费者权益任重道远。
众所周知，发展是提高劳动收入，满足人民日益增长的物质文化需求，改善消费质量的重要途径，是消费维权工作的出发点和落脚点。因此，职能部门和媒体要正确引导消费者合理消费，积极宣传国家的方针政策，及时反映广大消费者的意见、呼声和要求，针对消费者普遍关心的热点问题及日常消费需求进行宣传，及时公布市场动向和各种商品服务信息。坚决打击伪劣假冒、坑蒙拐骗，并进行高额罚款，给不法商贩以致命打击。
消费安全问题，与人民群众的日常生活和生命财产安全休戚相关，与生产、销售企业的道德和良知密不可分，也与相关部门的监管及社会监督关联很深，更与消费者识别产品优劣的能力和自我保护意识的强弱紧密相连。因此，3·15消费维权，是起点不是终点，要以3·15为轴心，贯穿全年，做到年年警示、月月警醒、天天警惕。只有维护了消费者权益，市场经济才能更加体现公平正义，人民群众的幸福指数，才能通过消费安全得到提升。
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