专卖店购买手机质量问题如何维权

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　　2019年11月上旬，我在一家专卖店买了一台新款的苹果手机。今年3月底，因为手机意外碎屏，通过线上预约后前往该专卖店维修换屏，维修期间检测出手机电路缺少零件，意思就是不合格产品，并且可能会影响后期使用。专卖店工作人员称第一次遇见这种情况，而更换新机需本人支付400多元。我认为这是产品质量问题，影响本人正常使用，更换新机本人不应该支付费用。请问我该如何维权？单女士

【解答】

单女士，您好！对于您的手机检测出手机电路缺少零件的问题，经鉴定属于产品质量问题，而非人为损坏的，根据《中华人民共和国产品质量法》规定，对于售出的商品有不符合质量要求的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：销售者依照规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任的，销售者有权向生产者追偿。据此，您可向专卖店主张免费维修、更换或退货。若专卖店拒绝您的主张，您可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》请求消费者协会调解，或直接向人民法院提起诉讼。

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