尾随轿车进小区 起争执砸坏升降杆

　　□法治报记者  金勇

小区居民宋某贪图一时方便，尾随轿车进入小区，却被放下的机动车挡条砸到。宋某随后与值班保安发生争执，情绪激动之下砸坏了机动车升降杆。物业向宋某索赔维修费用，却遭到拒绝，双方因此找到虹口区江湾镇街道沽源路居委调委会寻求帮助。

调解员了解事情缘由后，通过耐心劝导，以理服人，最终双方都认识到了自己的不足之处，各自承认错误，矛盾也因此迎刃而解。

【案情简介】

2019年9月某日，宋某为贪图一时方便，在进入小区大门时尾随在一辆正在驶入小区内的机动车后，紧跟在车后的他恰巧被缓缓落下的机动车升降杆砸了个正着。于是，宋某与小区保安陆某发生了激烈的言语冲突。争吵中，情绪激动的宋某将机动车升降杆砸坏并离开了现场。随后，陆某立即将该情况上报给了物业公司。经现场检查，该机动车升降杆有轻微损坏，物业公司进行了维修处理，共计花费200元。

事后，物业公司经理吴某上门与宋某进行沟通，希望宋某给予相应的赔偿，但宋某对此并不予认可，且态度十分坚决，不愿意进行赔偿。无奈之下，吴某来到居委调委会寻求帮助，希望通过人民调解这一途径解决该起矛盾纠纷。

【调解过程】

贪近路尾随轿车

调解员得知相关情况后，首先找到宋某。宋某告诉调解员，“当天，我正好要进入小区，正巧看到有辆轿车也要驶进小区，想走近路就跟在了轿车后面，打算从机动车道进入小区。但门卫室的保安却故意将升降杆快速放下，砸到了我的肩膀。”随后双方发生了争执，宋某一怒之下就将升降杆砸坏。回到家后不久，宋某突感头疼，遂前往附近医院看病，并花费了医药费200元。宋某强调，如果物业公司想要追究自己的赔偿责任，那必须先补偿就医看病花费的200元医药费。由于宋某态度十分坚决，不肯退让一步，调解员先行离开继续了解情况。

随后，调解员又前往小区门卫室找到了保安陆某。陆某称，自己当时是严格按照正常操作流程来操控机动车升降杆，没想到缓缓落下的机动车升降杆恰好擦到了宋某的肩膀。被升降杆擦到后，宋某情绪异常激动，无论陆某如何解释，宋某仍固执己见，认为陆某此举就是故意行为。陆某认为宋某就不应从机动车道行走，所以自己当时的情绪也比较激动。

通过一番调查，调解员发现症结主要是因宋某与陆某之间的矛盾冲突而起，若能够疏导双方互不让步、固执己见的情绪，解开双方心结，那么矛盾纠纷自然就可以迎刃而解。3天后，调解员与小区块长一道就该起矛盾纠纷开展了调解工作，一方是宋某和女儿小宋，另一方是物业公司经理吴某与保安陆某。

耐心劝解化纠纷

调解一开始，宋某就表明了自己的态度，是自己砸坏的东西肯定会赔，但因升降杆碰擦，自己回到家就开始头疼，并为此花费了200元医药费，物业公司也应当给予补偿，一来一去都是200元，就算扯平了。

吴某表示，宋某作为行人本应从人行道进出小区，而不应走机动车道。保安陆某也再三解释，机动车升降杆擦到宋某并不是其故意的行为，当时陆某在门卫室内操作升降杆起落，看不到也想不到机动车后面会跟着进来一个人，陆某完全是按照正确流程进行操作，并无不当行为。吴某称整件事情都是因为宋某违规从机动车道进入小区而引起的。此外，吴某还指出，宋某当时是被升降杆擦到了肩膀，而看病拍的CT部位却是脑部，这两者压根就不是一回事情。宋某反驳道：“头疼是由于陆某与我吵架而引起的，两者是有着间接原因的，陆某就是有责任。”

眼看双方针锋相对，都不肯退让，调解一度陷入了僵局。见状，调解员赶忙安抚双方的情绪，以缓解紧张的调解氛围。此时，坐在一旁的小宋看不下去了，她解释道，其实父亲一直患有心脑血管疾病，那天去医院拍CT是提前与医院预约好的，与该起矛盾纠纷没有太大关系。小宋表示，“这次纠纷的产生的确是由于我父亲存在过错在先，没有按照小区进出规定走人行通道，不应把责任全部归结在保安陆某身上。”同时，小宋还承诺，若父亲坚持不愿赔偿，她愿意代替父亲赔偿这笔修理费。

此时，调解员见缝插针，连忙规劝宋某说，“您女儿能够不偏不倚站在公平公正的角度看待这件事情实属难得。您能有这样明事理的女儿应当感到自豪。我们相信您能教育出如此优秀的女儿，想必您同样也是一个知书达理的人。”调解员接着分析道，相信宋某砸坏机动车升降杆也并非是故意为之，只是因为当时情绪冲动的一种发泄。而物业方虽然占了理，但若是在对待宋某的态度能缓和一点、耐心一点，比如在双方沟通之前能够先关心一下宋某的肩膀有无被升降杆碰伤，那么可能后来的事态发展就会有所不同。

听到这里，陆某连忙表示，调解员的分析完全在理，“我平时和宋某的关系也不错，宋某每次进出小区时都会与我打招呼，大家都有说有笑的。这次事件发生之后，搞得双方见面都十分尴尬。我也有不对的地方，在这里我给宋某道个歉，希望他能够谅解。”

至此，宋某心里的气也消了，直言当天也是觉得和陆某都是相互认识的，对方却用这种态度对待自己，心里觉得不舒服才不肯妥协，现在陆某既然这么说了，那200元维修费理应由自己承担。一场社区纠纷就此得到圆满化解。

【案件点评】

本案调解过程中，调解员先去现场了解了事件经过，厘清了矛盾双方之间的责任关系，在调解过程中晓之以理、动之以情，积极安抚双方的情绪，抓住对话关键点直接切入，运用巧妙的办法化解了熟人之间的矛盾。既解决了问题又维护了双方关系，满足了申请人的要求。

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