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□杨锡高
无论是生活还是工作学习，人与人之间的交往常常会产生各种各样的矛盾，如果不加以解决，听之任之，往小处讲，就会造成当事人心烦意乱、神情沮丧；往大处讲，就会不利于团结，影响社会和谐。
很多矛盾原本完全可以避免，或者化干戈为玉帛，但为啥很多情况下却“摆不平”“搞不定”呢？就是因为面对矛盾时，有些人习惯于站在自己的立场，只考虑自己的感受，而不是换位思考，体谅对方的感受。
比如车上车下。开车的都知道，过横道线的时候，要礼让行人。这本来是开车人最起码的礼仪，也是交通安全的基本保障，但因为我国汽车工业发展起步晚，特别是汽车进入家庭更晚，有关行车礼仪知者不多，礼让行人的规矩没有得到切实落实，一些汽车在横道线上照样开得“野豁豁”。好在经过交通法的普及、志愿者的宣传以及交警的严查，礼让行人开始蔚然成风。
车上的规矩有了，可遗憾的是，车下行人的规矩却被忽视了。君不见，有的行人大摇大摆过斑马线，对礼让的车辆“熟视无睹”，把客气当福气；有的行人过斑马线“慢慢吞吞”“笃笃悠悠”，把自己当“大爷”，料你车子也不敢撞过来；有的行人捧着手机过斑马线，边走边刷屏，把礼让车子当空气；有的小情侣过斑马线，卿卿我我手牵手，好像走在公园草坪上，“胜似闲庭信步”。如果你不是颤颤巍巍的老人，不是弱不禁风的病患或孕妇，不是残障人士，是一个正常健全的人，那么，请你在过斑马线时，稍微加快几步，为交通畅通和安全也做点贡献，行不行？
再比如，楼上楼下。建于上世纪七、八十年代的大量老破旧公房，没有电梯，住在楼上的居民，尤其是老伯伯老妈妈，腿脚不好，每天爬楼梯苦不堪言，因此，安装电梯的呼声颇高。虽说现在安装电梯取消了“一票否决权”，只要整幢楼超过三分之二的住户同意就可“开建”。但问题是，只要有一户不同意，即便施工了，往往也会闹得“鸡犬不宁”，伤了邻里和气。因此，很多原本列入安装工程的项目，眼睁睁看着就“搁”了“浅”。
为了一部电梯，楼上楼下矛盾激化。楼上责怪楼下自私，缺少同情心；楼下抱怨楼上道德绑架。楼下担心安装电梯后，增加噪声，影响采光；更担心，有了电梯，楼下仅有的一点优势荡然无存，房价缩水。这都是一些很具体、很现实的问题，有关部门在制定政策，或者出面调解矛盾时，一定要充分考虑到各方利益，切实化解各自的心头“疙瘩”。千万不可意气用事，更不可装“野胡弹”，粗暴推行、强行开建。而楼上楼下居民也应该以大局为重，设身处地多为对方想想，学会换位思考。
如果我们时时事事处处换位思考，体谅对方，真心实意为对方着想，以心换心，哪有摆不平的事？哪有搞不定的事？常言道：“摆平就是水平，搞定就是稳定，没事就是本事”，这个水平和本事，说穿了，没有别的，就是换位思考，只要用心，人人能做到，就这么简单。
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